Política de Privacidade do Bunpo

Como parte dos valores da nossa empresa, especialmente o de colocar os membros em primeiro lugar, nós do Bunpo nos comprometemos a proteger e respeitar sua privacidade. Ao usar o site www.bunpo.app, qualquer um dos nossos aplicativos móveis (como os disponíveis na App Store e na Google Play Store) e quaisquer serviços e/ou recursos relacionados (coletivamente, o "Serviço"), você reconhece que aceita as práticas e políticas descritas nesta Declaração de Privacidade. Se você reside na União Europeia ("UE"), no Reino Unido, em Liechtenstein, na Noruega ou na Islândia, poderá ter direitos adicionais em relação às suas Informações Pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (o "GDPR").

Esta Declaração de Privacidade abrange o tratamento pelo Bunpo das informações de identificação pessoal ("Informações Pessoais") que o Bunpo coleta quando você acessa ou usa o Serviço.

O Bunpo coleta as informações que você envia voluntariamente ao Serviço, como as que coletamos quando você cria uma conta: seu nome, endereço de e-mail etc.

Recebemos e armazenamos automaticamente certos tipos de informações anônimas sempre que você interage com o Serviço. Essas informações podem incluir o endereço IP do usuário, o servidor de domínio e o tipo de navegador de Internet. Elas nos ajudam, entre outras coisas, a analisar tendências e administrar o Serviço. Essas informações são anônimas e não contêm dados de identificação pessoal.

Também podemos receber informações sobre você de terceiros, como nossos parceiros de publicidade, mensuração e análise. Isso pode incluir dados de cookies, identificadores de dispositivo ou de publicidade e informações sobre como você interagiu com nossos anúncios ou com outros sites e aplicativos. Podemos combinar essas informações com as que já temos sobre você para entender como as pessoas descobrem o Bunpo, medir e melhorar nosso marketing e personalizar sua experiência.

Política de "Não Rastrear" (Do Not Track). Por meio dos cookies que colocamos no seu navegador ou dispositivo, podemos coletar informações sobre sua atividade online depois que você sai dos nossos Serviços. Assim como qualquer outra informação de uso que coletamos, essas informações nos permitem melhorar os Serviços, personalizar sua experiência online e usá-las conforme descrito nesta Política de Privacidade. Seu navegador pode oferecer uma opção "Não Rastrear", que permite sinalizar aos operadores de sites, aplicativos web e serviços (incluindo serviços de publicidade comportamental) que você não deseja que eles rastreiem determinadas atividades suas online ao longo do tempo e em diferentes sites. Nossos Serviços não atendem a solicitações de "Não Rastrear" no momento, o que significa que coletamos informações sobre sua atividade online tanto enquanto você usa os Serviços quanto depois que você sai deles.

Algumas atividades do Serviço, como exercícios de fala, prática de pronúncia, prática de diálogos, Chamada de vídeo e tradução por voz, envolvem você falando no aplicativo Bunpo pelo microfone do seu dispositivo. O Bunpo acessa seu microfone somente depois que você concede a permissão no seu dispositivo e apenas enquanto você está usando uma dessas atividades. As atividades de fala são opcionais e você pode pulá-las a qualquer momento.

Reconhecimento de voz: para reconhecer sua fala e avaliar sua pronúncia, seu áudio pode ser processado em servidores operados pelo Bunpo ou enviado a provedores terceirizados de reconhecimento de voz que atuam em nosso nome. Esses provedores podem usar seu áudio apenas para nos prestar seus serviços e não têm permissão para usá-lo para fins próprios. Esse processamento é necessário para fornecer os recursos de fala.

Recursos de conversa com IA: quando você usa a Chamada de vídeo, a interpretação de papéis, o tutor ou outros recursos de conversa com IA, o texto e o áudio que você envia podem ser compartilhados com provedores terceirizados de IA que atuam em nosso nome para gerar respostas. O Bunpo também pode gerar e armazenar transcrições dessas conversas para mostrar a você seu histórico de conversas e feedback. Não envie informações pessoais, sensíveis ou confidenciais ao usar esses recursos.

Melhoria do produto: além disso, o Bunpo pode coletar, armazenar e analisar suas gravações de voz e transcrições para entender a eficácia das nossas lições, melhorar a precisão do nosso reconhecimento de voz e do feedback de pronúncia, e melhorar ou personalizar o Serviço, incluindo o treinamento e a execução dos próprios modelos de fala e linguagem do Bunpo. Você pode optar a qualquer momento por não compartilhar seu áudio conosco para fins de melhoria do produto nas Configurações do aplicativo, onde essa opção estiver disponível. Essa escolha não afeta sua capacidade de usar as atividades de fala. Não usaremos suas gravações de voz para desenvolver nenhuma tecnologia de clonagem de voz e não venderemos suas gravações de voz.

Retenção: as gravações de voz e transcrições retidas para fins de melhoria do produto são mantidas apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas acima e são excluídas quando você exclui sua conta (consulte a seção Exclusão da conta abaixo) ou mediante solicitação para help@bunpo.app.

A segurança e a privacidade das crianças são extremamente importantes para nós. Se você reside na UE, no Reino Unido, em Liechtenstein, na Noruega ou na Islândia, deve ter 16 anos ou mais para usar os Serviços. Nos demais casos, todos os usuários devem ter 13 anos ou mais. Qualquer pessoa que não atenda a esses requisitos de idade é considerada "Menor" e está proibida de se cadastrar ou usar o Serviço. Se você é Menor, não tente se cadastrar nos Serviços nem nos enviar informações pessoais. Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de um Menor, excluiremos essas informações prontamente. Se você acredita que um Menor nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail help@bunpo.app. Reservamo-nos o direito de exigir que os usuários verifiquem sua idade e, caso a verificação não seja fornecida em tempo hábil, de encerrar a conta e excluir todas as informações de identificação pessoal.

• Fornecer o Serviço: suas informações serão usadas principalmente para fornecer o Serviço a você.
• Melhorar o Serviço: suas informações podem ser usadas internamente para melhorar o Serviço e desenvolver novos produtos, serviços e recursos.
• Outros usos: suas informações também podem ser usadas conforme descrito na próxima seção.

Na medida limitada em que coletamos Informações Pessoais, não as alugamos nem vendemos a ninguém. Compartilhamos Informações Pessoais apenas conforme descrito abaixo.

Prestadores de serviços e agentes: contratamos outras empresas e pessoas para realizar tarefas em nosso nome, como o processamento de pagamentos por terceiros, a hospedagem de partes do Serviço e serviços de reconhecimento de voz e IA. Esses prestadores/agentes podem acessar suas informações para fornecer nossos serviços ou suporte ao cliente. Salvo indicação em contrário, os agentes do Bunpo não têm o direito de usar Informações Pessoais além do necessário para nos auxiliar.

Transferências de negócios: em alguns casos, podemos decidir comprar ou vender ativos e, nessas transações, as informações dos clientes geralmente são incluídas como um dos ativos transferidos. Além disso, se o Bunpo ou uma parte substancial de seus ativos for adquirida, ou na improvável hipótese de o Bunpo encerrar suas operações ou entrar em falência, as informações dos clientes estarão entre os ativos transferidos a terceiros ou por eles adquiridos. Você reconhece que essas transferências podem ocorrer e que qualquer adquirente do Bunpo poderá continuar a usar suas informações pessoais conforme descrito nesta política.

Proteção do Bunpo e de terceiros: podemos divulgar Informações Pessoais quando acreditarmos de boa-fé que isso é necessário para cumprir a lei, fazer valer nossos termos de uso e outros acordos, ou proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do Bunpo, de nossos funcionários, usuários ou terceiros.

Com o seu consentimento: exceto conforme descrito acima, você será notificado quando suas Informações Pessoais puderem ser compartilhadas com terceiros, o que lhe permitirá impedir o compartilhamento dessas informações.

Se você optar por acessar ou usar o Serviço, tal acesso e uso, bem como quaisquer disputas relacionadas à privacidade, estarão sujeitos a esta Declaração de Privacidade e aos nossos Termos de Uso (disponíveis em nosso site), incluindo limitações de danos, isenções de garantias e a aplicação da legislação do estado da Califórnia.

O Site pode permitir que você acesse links para outros sites na Internet, e outros sites podem conter links para o Site. Esses outros sites não estão sob o controle do Bunpo, e tais links não constituem endosso do Bunpo a esses sites ou aos serviços que oferecem. As práticas de privacidade e segurança dos sites vinculados ao Serviço ou a partir dele não são abrangidas por esta Declaração de Privacidade, e o Bunpo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou segurança nem pelo conteúdo desses sites.

Nesta seção sobre o GDPR, usamos os termos "Dados Pessoais" e "tratamento" conforme definidos no GDPR. "Dados Pessoais" normalmente se refere a informações que podem identificar uma pessoa, e "tratamento" abrange ações relacionadas a dados, como coleta, uso, armazenamento e divulgação. O Bunpo será o controlador dos seus Dados Pessoais tratados em conexão com os Sites. Observe que também podemos tratar Dados Pessoais de usuários finais ou funcionários de nossos clientes em conexão com a prestação de serviços a esses clientes; nesse caso, atuamos como operador dos Dados Pessoais. Se formos o operador dos seus Dados Pessoais (ou seja, não o controlador), entre em contato primeiro com o controlador para tratar dos seus direitos relativos a esses dados.

Se surgir algum conflito entre esta seção e qualquer outra disposição desta Política de Privacidade, prevalecerá, na medida desse conflito, a política ou parte que oferecer maior proteção aos Dados Pessoais. Se tiver dúvidas sobre esta seção ou sobre se ela se aplica a você, entre em contato conosco pelo e-mail help@bunpo.app.

Quais Dados Pessoais coletamos de você? Coletamos Dados Pessoais sobre você quando você nos fornece essas informações diretamente, quando terceiros, como nossos parceiros comerciais ou prestadores de serviços, nos fornecem Dados Pessoais sobre você, ou quando Dados Pessoais sobre você são coletados automaticamente em conexão com o seu uso dos nossos Sites.

Informações que coletamos diretamente de você: recebemos Dados Pessoais diretamente de você quando você nos fornece esses dados, incluindo, sem limitação, os seguintes:

• Obrigatórios:
  • Nome e sobrenome
  • Endereço de e-mail
  • Endereço(s) IP
• Opcionais:
  • Localização aproximada
  • Gravações de voz e transcrições (quando você usa recursos de fala ou de conversa com IA)

Informações que recebemos de fontes terceiras: alguns terceiros, como nossos parceiros comerciais e prestadores de serviços, nos fornecem Dados Pessoais sobre você, como os seguintes:

• Informações de conta de serviços de terceiros: se você interagir com um serviço de terceiros ao usar nossos Sites, por exemplo, ao compartilhar conteúdo dos nossos Sites por meio de uma rede social de terceiros, esse serviço nos enviará informações sobre você, como informações do seu perfil público, caso o serviço de terceiros e as configurações da sua conta permitam esse compartilhamento. As informações que recebemos dependerão das políticas e das configurações da sua conta no serviço de terceiros.
• Informações de parceiros de publicidade, mensuração e análise: nossos parceiros podem nos fornecer dados de cookies, identificadores de dispositivo ou de publicidade e informações sobre suas interações com nossos anúncios ou com outros sites e aplicativos, que podemos associar aos Dados Pessoais que temos sobre você.

Informações que coletamos automaticamente quando você usa nossos Sites: alguns Dados Pessoais são coletados automaticamente quando você usa nossos Sites, como os seguintes:

• Endereço IP
• Identificadores de dispositivo
• Informações do navegador
• Estatísticas de visualização de páginas
• Histórico de navegação
• Informações de uso
• Informações de transações (por exemplo, valor da transação, data e hora em que ocorreu)
• Cookies e outras tecnologias de rastreamento (por exemplo, web beacons, pixel tags, SDKs etc.) — para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
• Localização inferida a partir do seu endereço IP
• Dados de registro (por exemplo, horários de acesso, informações de hardware e software)

Como usamos seus Dados Pessoais? Tratamos Dados Pessoais para operar, melhorar, compreender e personalizar nossos Sites. Por exemplo, usamos Dados Pessoais para:

• Criar e gerenciar perfis de usuário
• Comunicar-nos com você sobre os Sites
• Processar pedidos
• Entrar em contato com você sobre anúncios, atualizações ou ofertas dos Sites
• Fornecer suporte e assistência para os Sites
• Personalizar o conteúdo do site e as comunicações com base nas suas preferências
• Cumprir obrigações contratuais ou legais
• Responder a consultas de usuários
• Atender a solicitações de usuários
• Cumprir nossas obrigações legais ou contratuais
• Resolver disputas
• Proteger contra ou impedir ações fraudulentas, ilegais ou prejudiciais
• Fazer cumprir nossos Termos e Condições

Só trataremos seus Dados Pessoais se tivermos uma base legal para isso. As bases legais para o tratamento incluem consentimento, necessidade contratual e nossos "interesses legítimos" ou os interesses legítimos de terceiros, conforme descrito abaixo.

• Necessidade contratual: tratamos as seguintes categorias de Dados Pessoais por "necessidade contratual", o que significa que precisamos tratar os dados para cumprir nossos Termos e Condições com você e fornecer-lhe os Sites. A não apresentação desses Dados Pessoais resultará na impossibilidade de usar algumas ou todas as partes dos Sites que os exigem.
  • Nome e sobrenome
  • Endereço de e-mail
  • Localização aproximada
• Interesse legítimo: tratamos as seguintes categorias de Dados Pessoais quando acreditamos que isso atende ao interesse legítimo nosso ou de terceiros.
  • Nome e sobrenome
  • Endereço de e-mail
  • Endereço(s) IP
  • Exemplos desses interesses legítimos incluem:
    • Operação e melhoria do nosso negócio, produtos e serviços
    • Marketing dos nossos produtos e serviços
    • Prestação de suporte ao cliente
    • Proteção contra fraudes ou ameaças à segurança
    • Cumprimento de obrigações legais
    • Conclusão de transações societárias
• Consentimento: em alguns casos, tratamos Dados Pessoais com base no consentimento que você nos concede expressamente no momento em que coletamos esses dados. Quando tratamos Dados Pessoais com base no seu consentimento, isso será expressamente indicado a você no momento da coleta.
• Outras bases de tratamento: ocasionalmente, também podemos precisar tratar Dados Pessoais para cumprir uma obrigação legal, proteger os interesses vitais seus ou de outros titulares de dados, ou se for necessário para uma tarefa executada no interesse público.

Como e com quem compartilhamos seus dados? Compartilhamos Dados Pessoais com fornecedores, prestadores de serviços terceirizados e agentes que atuam em nosso nome e nos prestam serviços relacionados às finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou em nossos Termos e Condições. Essas partes incluem:

• Processadores de pagamento
• Redes de anúncios
• Provedores de serviços de análise
• Serviços para prestar suporte ao cliente
• Provedores de serviços de hospedagem

Também compartilhamos Dados Pessoais quando necessário para concluir uma transação iniciada ou autorizada por você ou para fornecer um produto ou serviço que você solicitou. Essas partes incluem:

• Outros usuários (quando você publica informações publicamente ou quando necessário para efetuar uma transação iniciada ou autorizada por você por meio dos Sites)
• Redes sociais (se você interagir com elas por meio do uso dos Sites)
• Outras partes autorizadas por você

Também compartilhamos informações com terceiros quando você nos dá consentimento para isso (conforme indicado no momento em que essas informações são coletadas).

Também compartilhamos Dados Pessoais quando acreditamos que é necessário para:

• Cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, inclusive de autoridades policiais ou outros órgãos governamentais
• Proteger a nós, nosso negócio ou nossos usuários, por exemplo, para fazer cumprir nossos Termos e Condições, evitar spam ou outras comunicações indesejadas e investigar ou proteger contra fraudes
• Manter a segurança dos nossos produtos e serviços
• Fornecer um serviço diretamente autorizado e solicitado por você, o usuário final

Se optarmos por comprar ou vender ativos, as informações dos usuários geralmente são um dos ativos transferidos. Além disso, se nós ou substancialmente todos os nossos ativos formos adquiridos, ou se encerrarmos nossas atividades ou entrarmos em falência, as informações dos usuários seriam um dos ativos transferidos a terceiros ou por eles adquiridos, e compartilharíamos Dados Pessoais com a parte que adquirir nossos ativos. Você reconhece que essas transferências podem ocorrer e que qualquer adquirente nosso ou dos nossos ativos poderá continuar a usar suas Informações Pessoais conforme estabelecido nesta política.

Por quanto tempo retemos seus Dados Pessoais? Retemos seus Dados Pessoais enquanto você tiver uma conta ativa conosco ou conforme necessário para lhe fornecer os Serviços. Em alguns casos, retemos Dados Pessoais por mais tempo, se isso for necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas ou cobrar valores devidos, ou se for permitido ou exigido por lei, norma ou regulamento aplicável. Depois disso, retemos algumas informações de forma despersonalizada ou agregada, mas não de uma forma que possa identificá-lo pessoalmente.

Dados Pessoais de crianças: não coletamos nem solicitamos conscientemente Dados Pessoais de menores de 16 anos. Se você tem menos de 16 anos, não tente se cadastrar nos Sites nem nos enviar Dados Pessoais sobre você. Se descobrirmos que coletamos Dados Pessoais de uma criança menor de 16 anos, excluiremos essas informações o mais rápido possível. Se você acredita que uma criança menor de 16 anos pode ter nos fornecido Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail help@bunpo.app.

Quais direitos você tem em relação aos seus Dados Pessoais? Você tem determinados direitos em relação aos seus Dados Pessoais, incluindo os indicados abaixo. Para mais informações sobre esses direitos ou para enviar uma solicitação, escreva para help@bunpo.app. Observe que, em algumas circunstâncias, podemos não conseguir atender totalmente à sua solicitação, por exemplo, se ela for infundada ou extremamente impraticável, se colocar em risco os direitos de terceiros ou se não for exigida por lei; nesses casos, ainda assim responderemos para informá-lo dessa decisão. Em alguns casos, também podemos precisar que você nos forneça informações adicionais, que podem incluir Dados Pessoais, para verificar sua identidade e a natureza da sua solicitação.

• Acesso: você pode solicitar mais informações sobre os Dados Pessoais que temos sobre você e pedir uma cópia desses Dados Pessoais.
• Retificação: se você acredita que algum Dado Pessoal que temos sobre você está incorreto ou incompleto, pode solicitar que o corrijamos ou complementemos. Em determinadas circunstâncias, você pode corrigir algumas dessas informações diretamente, atualizando-as nas configurações da Conta.
• Exclusão: você pode solicitar que apaguemos alguns ou todos os seus Dados Pessoais dos nossos sistemas.
• Retirada do consentimento: se estivermos tratando seus Dados Pessoais com base no seu consentimento (conforme indicado no momento da coleta desses dados), você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. No entanto, se exercer esse direito, poderá ser necessário fornecer consentimento expresso caso a caso para o uso ou a divulgação de determinados Dados Pessoais, se esse uso ou divulgação for necessário para que você possa utilizar alguns ou todos os nossos Sites.
• Portabilidade: você pode solicitar uma cópia dos seus Dados Pessoais em formato legível por máquina. Também pode solicitar que transmitamos os dados a outro controlador, quando tecnicamente viável.
• Oposição: você pode entrar em contato conosco para informar que se opõe ao uso ou à divulgação posterior dos seus Dados Pessoais para determinadas finalidades.
• Restrição do tratamento: você pode nos pedir para restringir o tratamento posterior dos seus Dados Pessoais.

Direito de apresentar reclamação: você tem o direito de apresentar uma reclamação sobre as práticas do Bunpo em relação aos seus Dados Pessoais junto à autoridade supervisora do seu país ou Estado-Membro da UE.

Se o seu aplicativo permitir a criação de uma conta, você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento usando os seguintes métodos:

Opção 1: excluir pelo aplicativo
Abra o aplicativo Bunpo → Configurações (ícone de engrenagem) → "Excluir conta" → Confirme sua identidade e siga as instruções.

Opção 2: solicitar por e-mail
Envie um e-mail para help@bunpo.app com o assunto "Account Deletion Request" e inclua o endereço de e-mail associado à sua conta.

Quais dados são excluídos:

• Informações do perfil (nome, endereço de e-mail)
• Progresso e histórico de aprendizado
• Informações de assinatura
• Gravações de voz e transcrições
• Quaisquer outros dados associados à sua conta

A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Se você tiver uma assinatura ativa pela Apple App Store ou pela Google Play Store, deverá cancelá-la separadamente antes de excluir sua conta. As exclusões iniciadas pelo aplicativo são processadas imediatamente; as solicitações por e-mail são processadas em até 7 dias úteis. Podemos reter determinados dados conforme exigido por lei ou para fins de prevenção de fraudes.

Para mais detalhes, visite nossa página de Exclusão de conta.

O Bunpo pode alterar esta Declaração de Privacidade periodicamente. O uso das informações que coletamos agora está sujeito à Declaração de Privacidade em vigor no momento em que essas informações forem usadas. Se fizermos alterações na forma como usamos as Informações Pessoais, notificaremos você publicando um aviso em nosso site, por meio do Serviço ou enviando um e-mail. Os usuários ficam vinculados a quaisquer alterações na Declaração de Privacidade ao usarem o Serviço após a primeira publicação dessas alterações.

Queremos ouvir você caso tenha dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade. Você pode entrar em contato pelo e-mail help@bunpo.app.