Politique de confidentialité de Bunpo

Conformément aux valeurs de notre entreprise, et en particulier à celle de placer nos membres au premier plan, nous nous engageons chez Bunpo à protéger et à respecter votre vie privée. En utilisant le site web www.bunpo.app, l'une de nos applications mobiles (telles que celles disponibles sur l'App Store et le Google Play Store) ainsi que tout service et/ou fonctionnalité associés (collectivement, le « Service »), vous reconnaissez accepter les pratiques et politiques décrites dans la présente Déclaration de confidentialité. Si vous résidez dans l'Union européenne (« UE »), au Royaume-Uni, au Liechtenstein, en Norvège ou en Islande, vous pouvez disposer de droits supplémentaires concernant vos Informations personnelles en vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE (le « RGPD »).

La présente Déclaration de confidentialité couvre le traitement par Bunpo des informations permettant d'identifier une personne (« Informations personnelles ») que Bunpo collecte lorsque vous accédez au Service ou l'utilisez.

Bunpo collecte les informations que vous transmettez volontairement au Service, comme celles que nous recueillons lorsque vous créez un compte : votre nom, votre adresse e-mail, etc.

Nous recevons et enregistrons automatiquement certaines informations anonymes chaque fois que vous interagissez avec le Service. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP de l'utilisateur, le serveur de domaine et le type de navigateur Internet. Elles nous aident, entre autres, à analyser les tendances et à administrer le Service. Ces informations sont anonymes et ne contiennent aucune donnée permettant d'identifier une personne.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, comme nos partenaires publicitaires, de mesure et d'analyse. Il peut s'agir de données de cookies, d'identifiants d'appareil ou publicitaires, et d'informations sur la manière dont vous avez interagi avec nos publicités ou avec d'autres sites web et applications. Nous pouvons combiner ces informations avec celles que nous détenons déjà à votre sujet afin de comprendre comment les gens découvrent Bunpo, de mesurer et d'améliorer notre marketing et de personnaliser votre expérience.

Politique « Do Not Track ». Grâce aux cookies que nous plaçons sur votre navigateur ou votre appareil, nous pouvons collecter des informations sur votre activité en ligne après que vous avez quitté nos Services. Comme toutes les autres informations d'utilisation que nous collectons, ces informations nous permettent d'améliorer les Services, de personnaliser votre expérience en ligne et de les utiliser autrement comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Votre navigateur peut vous proposer une option « Do Not Track » qui vous permet de signaler aux exploitants de sites web, d'applications web et de services (y compris les services de publicité comportementale) que vous ne souhaitez pas qu'ils suivent certaines de vos activités en ligne dans le temps et sur différents sites web. Nos Services ne prennent pas en charge les demandes « Do Not Track » pour le moment, ce qui signifie que nous collectons des informations sur votre activité en ligne aussi bien pendant que vous utilisez les Services qu'après les avoir quittés.

Certaines activités du Service, comme les exercices d'expression orale, l'entraînement à la prononciation, la pratique de dialogues, l'Appel vidéo et la traduction vocale, impliquent que vous parliez dans l'application Bunpo via le microphone de votre appareil. Bunpo n'accède à votre microphone qu'après que vous en avez accordé l'autorisation sur votre appareil, et uniquement pendant que vous utilisez une telle activité. Les activités d'expression orale sont facultatives et vous pouvez les passer à tout moment.

Reconnaissance vocale : pour reconnaître votre parole et évaluer votre prononciation, votre audio peut être traité sur des serveurs exploités par Bunpo ou transmis à des fournisseurs tiers de reconnaissance vocale agissant pour notre compte. Ces fournisseurs ne peuvent utiliser votre audio que pour nous fournir leurs services et ne sont pas autorisés à l'utiliser à leurs propres fins. Ce traitement est nécessaire pour fournir les fonctionnalités d'expression orale.

Fonctionnalités de conversation avec l'IA : lorsque vous utilisez l'Appel vidéo, le jeu de rôle, le tuteur ou d'autres fonctionnalités de conversation basées sur l'IA, le texte et l'audio que vous soumettez peuvent être partagés avec des fournisseurs tiers d'IA agissant pour notre compte afin de générer des réponses. Bunpo peut également générer et conserver des transcriptions de ces conversations afin de vous montrer votre historique de conversation et vos retours. Veuillez ne soumettre aucune information personnelle, sensible ou confidentielle lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.

Amélioration du produit : en outre, Bunpo peut collecter, conserver et analyser vos enregistrements vocaux et transcriptions afin de comprendre l'efficacité de nos leçons, d'améliorer la précision de notre reconnaissance vocale et de nos retours sur la prononciation, et d'améliorer ou de personnaliser le Service, y compris en entraînant et en exploitant les propres modèles vocaux et linguistiques de Bunpo. Vous pouvez à tout moment choisir de ne pas partager votre audio avec nous à des fins d'amélioration du produit dans les Paramètres de l'application, lorsque cette option est disponible. Ce refus n'affecte pas votre possibilité d'utiliser les activités d'expression orale. Nous n'utiliserons pas vos enregistrements vocaux pour développer une quelconque technologie de clonage vocal et nous ne vendrons pas vos enregistrements vocaux.

Conservation : les enregistrements vocaux et transcriptions conservés à des fins d'amélioration du produit ne sont gardés que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et sont supprimés lorsque vous supprimez votre compte (voir la section « Suppression du compte » ci-dessous) ou sur demande adressée à help@bunpo.app.

La sécurité et la vie privée des enfants sont extrêmement importantes pour nous. Si vous résidez dans l'UE, au Royaume-Uni, au Liechtenstein, en Norvège ou en Islande, vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser les Services. Dans les autres cas, tous les utilisateurs doivent avoir au moins 13 ans. Toute personne ne remplissant pas ces conditions d'âge est considérée comme « Mineure » et n'est pas autorisée à s'inscrire au Service ni à l'utiliser. Si vous êtes Mineur, ne tentez pas de vous inscrire aux Services ni de nous envoyer des informations personnelles. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un Mineur, nous les supprimerons rapidement. Si vous pensez qu'un Mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse help@bunpo.app. Nous nous réservons le droit d'exiger des utilisateurs qu'ils vérifient leur âge et, si cette vérification n'est pas fournie en temps utile, de résilier le compte et de supprimer toutes les informations permettant d'identifier la personne.

• Fournir le Service : vos informations sont principalement utilisées pour vous fournir le Service.
• Améliorer le Service : vos informations peuvent être utilisées en interne pour améliorer le Service et développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités.
• Autres utilisations : vos informations peuvent également être utilisées comme décrit dans la section suivante.

Dans la mesure limitée où nous collectons des Informations personnelles, nous ne les louons ni ne les vendons à quiconque. Nous ne partageons les Informations personnelles que comme décrit ci-dessous.

Prestataires de services et mandataires : nous faisons appel à d'autres entreprises et personnes pour effectuer des tâches en notre nom, comme le traitement des paiements par des tiers, l'hébergement de certaines parties du Service et les services de reconnaissance vocale et d'IA. Ces prestataires/mandataires peuvent accéder à vos informations pour fournir nos services ou l'assistance client. Sauf indication contraire, les mandataires de Bunpo n'ont aucun droit d'utiliser les Informations personnelles au-delà de ce qui est nécessaire pour nous assister.

Transferts d'activité : dans certains cas, nous pouvons décider d'acheter ou de vendre des actifs ; dans ce type d'opérations, les informations sur les clients font généralement partie des actifs transférés. De plus, si Bunpo ou une part substantielle de ses actifs étaient acquis, ou dans l'hypothèse improbable où Bunpo cesserait ses activités ou serait mis en faillite, les informations sur les clients feraient partie des actifs transférés à un tiers ou acquis par celui-ci. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que tout acquéreur de Bunpo pourra continuer à utiliser vos informations personnelles comme décrit dans la présente politique.

Protection de Bunpo et d'autrui : nous pouvons divulguer des Informations personnelles lorsque nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour respecter la loi, faire appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords, ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de Bunpo, de nos employés, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Avec votre consentement : hormis les cas décrits ci-dessus, vous serez informé lorsque vos Informations personnelles sont susceptibles d'être partagées avec des tiers, ce qui vous permettra d'empêcher ce partage.

Si vous choisissez d'accéder au Service ou de l'utiliser, cet accès et cette utilisation, ainsi que tout litige éventuel relatif à la vie privée, sont soumis à la présente Déclaration de confidentialité et à nos Conditions d'utilisation (disponibles sur notre site web), y compris les limitations de responsabilité, les exclusions de garantie et l'application du droit de l'État de Californie.

Le Site peut vous permettre d'accéder par lien à d'autres sites web sur Internet, et d'autres sites web peuvent contenir des liens vers le Site. Ces autres sites web ne sont pas sous le contrôle de Bunpo, et ces liens ne constituent pas une approbation par Bunpo de ces sites web ou des services qu'ils proposent. Les pratiques de confidentialité et de sécurité des sites web liés au Service ou depuis celui-ci ne sont pas couvertes par la présente Déclaration de confidentialité, et Bunpo n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité ni du contenu de ces sites web.

Dans la présente section relative au RGPD, nous utilisons les termes « Données personnelles » et « traitement » tels que définis dans le RGPD. Les « Données personnelles » désignent généralement les informations permettant d'identifier une personne, et le « traitement » englobe les opérations relatives aux données, telles que la collecte, l'utilisation, la conservation et la divulgation. Bunpo est le responsable du traitement de vos Données personnelles traitées dans le cadre des Sites. Notez que nous pouvons également traiter les Données personnelles des utilisateurs finaux ou des employés de nos clients dans le cadre de la fourniture de services à ces clients ; dans ce cas, nous agissons en tant que sous-traitant. Si nous sommes le sous-traitant de vos Données personnelles (c'est-à-dire pas le responsable du traitement), veuillez d'abord contacter le responsable du traitement pour exercer vos droits concernant ces données.

En cas de conflit entre la présente section et toute autre disposition de la présente Politique de confidentialité, la politique ou la partie offrant la meilleure protection des Données personnelles prévaudra dans la mesure de ce conflit. Si vous avez des questions sur la présente section ou sur son applicabilité à votre situation, veuillez nous contacter à l'adresse help@bunpo.app.

Quelles Données personnelles collectons-nous à votre sujet ? Nous collectons des Données personnelles vous concernant lorsque vous nous les fournissez directement, lorsque des tiers tels que nos partenaires commerciaux ou nos prestataires de services nous communiquent des Données personnelles à votre sujet, ou lorsque des Données personnelles vous concernant sont collectées automatiquement dans le cadre de votre utilisation de nos Sites.

Informations que nous collectons directement auprès de vous : nous recevons des Données personnelles directement de votre part lorsque vous nous les fournissez, notamment les suivantes :

• Obligatoires :
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse(s) IP
• Facultatives :
  • Localisation approximative
  • Enregistrements vocaux et transcriptions (lorsque vous utilisez les fonctionnalités d'expression orale ou de conversation avec l'IA)

Informations que nous recevons de sources tierces : certains tiers, tels que nos partenaires commerciaux et nos prestataires de services, nous fournissent des Données personnelles vous concernant, par exemple :

• Informations de compte de services tiers : si vous interagissez avec un service tiers lors de l'utilisation de nos Sites, par exemple si vous partagez du contenu de nos Sites via un réseau social tiers, ce service tiers nous transmet des informations vous concernant, telles que les informations de votre profil public, si le service tiers et les paramètres de votre compte autorisent ce partage. Les informations que nous recevons dépendent des politiques du service tiers et des paramètres de votre compte auprès de celui-ci.
• Informations provenant de nos partenaires publicitaires, de mesure et d'analyse : nos partenaires peuvent nous fournir des données de cookies, des identifiants d'appareil ou publicitaires et des informations sur vos interactions avec nos publicités ou avec d'autres sites web et applications, que nous pouvons associer aux Données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos Sites : certaines Données personnelles sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez nos Sites, par exemple :

• Adresse IP
• Identifiants d'appareil
• Informations sur le navigateur web
• Statistiques de pages vues
• Historique de navigation
• Informations d'utilisation
• Informations sur les transactions (par ex. montant, date et heure de la transaction)
• Cookies et autres technologies de suivi (par ex. balises web, pixels, SDK, etc.) — pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.
• Localisation déduite de votre adresse IP
• Données de journalisation (par ex. heures d'accès, informations matérielles et logicielles)

Comment utilisons-nous vos Données personnelles ? Nous traitons les Données personnelles pour exploiter, améliorer, comprendre et personnaliser nos Sites. Par exemple, nous utilisons les Données personnelles pour :

• Créer et gérer les profils utilisateurs
• Communiquer avec vous au sujet des Sites
• Traiter les commandes
• Vous contacter au sujet des annonces, mises à jour ou offres relatives aux Sites
• Fournir une assistance et de l'aide concernant les Sites
• Personnaliser le contenu du site web et les communications en fonction de vos préférences
• Respecter nos obligations contractuelles ou légales
• Répondre aux demandes des utilisateurs
• Satisfaire les demandes des utilisateurs
• Nous conformer à nos obligations légales ou contractuelles
• Résoudre les litiges
• Nous protéger contre les actes frauduleux, illégaux ou préjudiciables, ou les dissuader
• Faire appliquer nos Conditions générales

Nous ne traitons vos Données personnelles que si nous disposons d'une base légale pour le faire. Les bases légales du traitement comprennent le consentement, la nécessité contractuelle et nos « intérêts légitimes » ou ceux de tiers, comme décrit ci-dessous.

• Nécessité contractuelle : nous traitons les catégories suivantes de Données personnelles au titre de la « nécessité contractuelle », c'est-à-dire que nous devons traiter ces données pour exécuter nos Conditions générales à votre égard et vous fournir les Sites. Si vous ne fournissez pas ces Données personnelles, vous ne pourrez pas utiliser tout ou partie des Sites nécessitant ces données.
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Localisation approximative
• Intérêt légitime : nous traitons les catégories suivantes de Données personnelles lorsque nous estimons que cela sert l'intérêt légitime de notre entreprise ou de tiers.
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse(s) IP
  • Exemples d'intérêts légitimes :
    • Exploitation et amélioration de notre activité, de nos produits et de nos services
    • Marketing de nos produits et services
    • Fourniture de l'assistance client
    • Protection contre la fraude ou les menaces de sécurité
    • Respect des obligations légales
    • Réalisation d'opérations sur le capital de l'entreprise
• Consentement : dans certains cas, nous traitons les Données personnelles sur la base du consentement que vous nous accordez expressément au moment de la collecte. Lorsque nous traitons des Données personnelles sur la base de votre consentement, cela vous est expressément indiqué au moment de la collecte.
• Autres fondements du traitement : nous pouvons également, à l'occasion, avoir besoin de traiter des Données personnelles pour respecter une obligation légale, protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'autres personnes concernées, ou lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public.

Comment et avec qui partageons-nous vos données ? Nous partageons les Données personnelles avec des fournisseurs, des prestataires de services tiers et des mandataires qui travaillent en notre nom et nous fournissent des services liés aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ou dans nos Conditions générales. Il s'agit notamment de :

• Prestataires de paiement
• Régies publicitaires
• Fournisseurs de services d'analyse
• Services d'assistance client
• Fournisseurs de services d'hébergement

Nous partageons également des Données personnelles lorsque cela est nécessaire pour réaliser une transaction que vous avez initiée ou autorisée, ou pour vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé. Il s'agit notamment de :

• Autres utilisateurs (lorsque vous publiez des informations publiquement ou lorsque cela est nécessaire pour réaliser une transaction que vous avez initiée ou autorisée via les Sites)
• Réseaux sociaux (si vous interagissez avec eux dans le cadre de votre utilisation des Sites)
• Autres parties autorisées par vous

Nous partageons également des informations avec des tiers lorsque vous nous y avez consenti (comme indiqué au moment de la collecte de ces informations).

Nous partageons également des Données personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour :

• Respecter la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valable, y compris de la part des forces de l'ordre ou d'autres organismes publics
• Nous protéger, protéger notre activité ou nos utilisateurs, par exemple pour faire appliquer nos Conditions générales, prévenir le spam ou d'autres communications indésirables et enquêter sur des fraudes ou nous en protéger
• Maintenir la sécurité de nos produits et services
• Fournir un service directement autorisé et demandé par vous, l'utilisateur final

Si nous décidons d'acheter ou de vendre des actifs, les informations sur les utilisateurs font généralement partie des actifs transférés. En outre, si nous-mêmes ou la quasi-totalité de nos actifs étions acquis, ou si nous cessions nos activités ou étions mis en faillite, les informations sur les utilisateurs feraient partie des actifs transférés à un tiers ou acquis par celui-ci, et nous partagerions les Données personnelles avec la partie acquérant nos actifs. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que tout acquéreur de notre entreprise ou de nos actifs pourra continuer à utiliser vos Informations personnelles comme décrit dans la présente politique.

Combien de temps conservons-nous vos Données personnelles ? Nous conservons vos Données personnelles tant que vous disposez d'un compte ouvert chez nous ou tant que cela est nécessaire pour vous fournir les Services. Dans certains cas, nous conservons les Données personnelles plus longtemps si cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou recouvrer des sommes dues, ou si la loi, la réglementation ou les règles applicables le permettent ou l'exigent. Par la suite, nous conservons certaines informations sous une forme dépersonnalisée ou agrégée, mais pas d'une manière permettant de vous identifier personnellement.

Données personnelles des enfants : nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment de Données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas tenter de vous inscrire sur les Sites ni de nous envoyer des Données personnelles vous concernant. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous les supprimerons aussi rapidement que possible. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des Données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse help@bunpo.app.

Quels sont vos droits concernant vos Données personnelles ? Vous disposez de certains droits concernant vos Données personnelles, notamment ceux énoncés ci-dessous. Pour en savoir plus sur ces droits ou pour soumettre une demande, veuillez envoyer un e-mail à help@bunpo.app. Veuillez noter que, dans certaines circonstances, nous pourrions ne pas être en mesure de donner pleinement suite à votre demande, par exemple si elle est abusive ou extrêmement difficile à mettre en œuvre, si elle porte atteinte aux droits d'autrui ou si la loi ne l'exige pas ; dans ces cas, nous vous répondrons néanmoins pour vous informer de cette décision. Dans certains cas, nous pourrions également avoir besoin que vous nous fournissiez des informations supplémentaires, pouvant inclure des Données personnelles, afin de vérifier votre identité et la nature de votre demande.

• Accès : vous pouvez demander des informations complémentaires sur les Données personnelles que nous détenons à votre sujet et en demander une copie.
• Rectification : si vous estimez que des Données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter. Dans certains cas, vous pouvez corriger vous-même certaines de ces informations en les mettant à jour directement dans les paramètres de votre compte.
• Effacement : vous pouvez demander que nous supprimions tout ou partie de vos Données personnelles de nos systèmes.
• Retrait du consentement : si nous traitons vos Données personnelles sur la base de votre consentement (comme indiqué au moment de la collecte de ces données), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, si vous exercez ce droit, vous pourriez devoir donner un consentement exprès au cas par cas pour l'utilisation ou la divulgation de certaines de vos Données personnelles si cette utilisation ou divulgation est nécessaire pour vous permettre d'utiliser tout ou partie de nos Sites.
• Portabilité : vous pouvez demander une copie de vos Données personnelles dans un format lisible par machine. Vous pouvez également demander que nous transmettions ces données à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Opposition : vous pouvez nous contacter pour nous faire savoir que vous vous opposez à l'utilisation ou à la divulgation ultérieure de vos Données personnelles à certaines fins.
• Limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement ultérieur de vos Données personnelles.

Droit d'introduire une réclamation : vous avez le droit d'introduire une réclamation concernant les pratiques de Bunpo relatives à vos Données personnelles auprès de l'autorité de contrôle de votre pays ou de votre État membre de l'UE.

Si votre application vous permet de créer un compte, vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et de toutes les données associées en utilisant les méthodes suivantes :

Option 1 : supprimer depuis l'application
Ouvrez l'application Bunpo → Paramètres (icône d'engrenage) → « Supprimer le compte » → Confirmez votre identité et suivez les instructions.

Option 2 : demande par e-mail
Envoyez un e-mail à help@bunpo.app avec pour objet « Account Deletion Request » en indiquant l'adresse e-mail associée à votre compte.

Données supprimées :

• Informations de profil (nom, adresse e-mail)
• Progression et historique d'apprentissage
• Informations d'abonnement
• Enregistrements vocaux et transcriptions
• Toute autre donnée associée à votre compte

La suppression du compte est définitive et irréversible. Si vous disposez d'un abonnement actif via l'Apple App Store ou le Google Play Store, vous devez le résilier séparément avant de supprimer votre compte. Les suppressions effectuées depuis l'application sont traitées immédiatement ; les demandes par e-mail sont traitées sous 7 jours ouvrés. Nous pouvons conserver certaines données lorsque la loi l'exige ou à des fins de prévention de la fraude.

Pour plus de détails, consultez notre page Suppression du compte.

Bunpo peut modifier la présente Déclaration de confidentialité de temps à autre. L'utilisation des informations que nous collectons actuellement est soumise à la Déclaration de confidentialité en vigueur au moment où ces informations sont utilisées. Si nous modifions la manière dont nous utilisons les Informations personnelles, nous vous en informerons par une annonce sur notre site web, via le Service ou par e-mail. Les utilisateurs sont liés par toute modification de la Déclaration de confidentialité dès lors qu'ils utilisent le Service après la première publication de ces modifications.

Nous serons heureux de vous lire si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse help@bunpo.app.