Политика конфиденциальности Bunpo

В соответствии с ценностями нашей компании, и прежде всего с принципом «участники превыше всего», мы в Bunpo стремимся защищать и уважать вашу конфиденциальность. Используя сайт www.bunpo.app, любое из наших мобильных приложений (например, доступных в App Store и Google Play Store), а также связанные с ними сервисы и/или функции (совместно — «Сервис»), вы подтверждаете, что принимаете практики и правила, изложенные в настоящем Заявлении о конфиденциальности. Если вы проживаете в Европейском союзе («ЕС»), Великобритании, Лихтенштейне, Норвегии или Исландии, у вас могут быть дополнительные права в отношении вашей Личной информации согласно Общему регламенту ЕС по защите данных («GDPR»).

Настоящее Заявление о конфиденциальности регулирует обращение Bunpo с персональными данными («Личная информация»), которые Bunpo собирает, когда вы получаете доступ к Сервису или используете его.

Bunpo собирает информацию, которую вы добровольно предоставляете Сервису, например данные, которые мы получаем при регистрации аккаунта: ваше имя, адрес электронной почты и т. д.

Каждый раз, когда вы взаимодействуете с Сервисом, мы автоматически получаем и сохраняем определённую анонимную информацию. К ней могут относиться IP-адрес пользователя, доменный сервер и тип интернет-браузера. Эта информация помогает нам, среди прочего, анализировать тенденции и администрировать Сервис. Она анонимна и не содержит персональных данных.

Мы также можем получать информацию о вас от третьих лиц, например от наших партнёров по рекламе, измерению и аналитике. Это могут быть данные cookie, идентификаторы устройства или рекламные идентификаторы, а также сведения о том, как вы взаимодействуете с нашей рекламой или с другими сайтами и приложениями. Мы можем объединять эту информацию с той, которой уже располагаем о вас, чтобы понимать, как люди узнают о Bunpo, оценивать и улучшать наш маркетинг и персонализировать ваш опыт.

Политика Do Not Track. С помощью файлов cookie, которые мы размещаем в вашем браузере или на устройстве, мы можем собирать информацию о вашей онлайн-активности после того, как вы покинете наши Сервисы. Как и любая другая собираемая нами информация об использовании, она позволяет нам улучшать Сервисы, настраивать ваш онлайн-опыт и использовать её иным образом, описанным в настоящей Политике конфиденциальности. Ваш браузер может предлагать опцию Do Not Track, позволяющую сообщить операторам сайтов, веб-приложений и сервисов (включая сервисы поведенческой рекламы), что вы не хотите, чтобы они отслеживали определённые ваши действия в интернете на протяжении времени и на разных сайтах. В настоящее время наши Сервисы не поддерживают запросы Do Not Track, а значит, мы собираем информацию о вашей онлайн-активности как во время использования Сервисов, так и после того, как вы их покинете.

Некоторые активности в Сервисе, такие как упражнения на говорение, тренировка произношения, отработка диалогов, Видеозвонок и голосовой перевод, предполагают, что вы говорите в приложение Bunpo через микрофон своего устройства. Bunpo получает доступ к микрофону только после того, как вы предоставите разрешение на своём устройстве, и только во время выполнения такой активности. Разговорные упражнения необязательны, и вы можете пропустить их в любой момент.

Распознавание речи: для распознавания вашей речи и оценки произношения ваша аудиозапись может обрабатываться на серверах, которыми управляет Bunpo, или передаваться сторонним поставщикам услуг распознавания речи, действующим от нашего имени. Эти поставщики могут использовать ваши аудиозаписи только для оказания нам своих услуг и не вправе использовать их в собственных целях. Такая обработка необходима для работы разговорных функций.

Функции разговора с ИИ: когда вы используете Видеозвонок, ролевые игры, репетитора или другие функции разговора на базе ИИ, отправляемые вами текст и аудио могут передаваться сторонним поставщикам ИИ, действующим от нашего имени, для формирования ответов. Bunpo также может создавать и хранить расшифровки таких разговоров, чтобы показывать вам историю разговоров и обратную связь. Пожалуйста, не передавайте личную, конфиденциальную или чувствительную информацию при использовании этих функций.

Улучшение продукта: кроме того, Bunpo может собирать, хранить и анализировать ваши голосовые записи и расшифровки, чтобы понимать эффективность наших уроков, повышать точность распознавания речи и обратной связи по произношению, а также улучшать или персонализировать Сервис, в том числе обучать и использовать собственные речевые и языковые модели Bunpo. Вы можете в любое время отказаться от передачи нам своих аудиозаписей в целях улучшения продукта в настройках приложения, если такая опция доступна. Отказ не влияет на возможность выполнять разговорные упражнения. Мы не будем использовать ваши голосовые записи для разработки технологий клонирования голоса и не будем продавать ваши голосовые записи.

Хранение: голосовые записи и расшифровки, сохраняемые в целях улучшения продукта, хранятся только в течение срока, необходимого для описанных выше целей, и удаляются при удалении вашего аккаунта (см. раздел «Удаление аккаунта» ниже) или по запросу на help@bunpo.app.

Безопасность и конфиденциальность детей чрезвычайно важны для нас. Если вы проживаете в ЕС, Великобритании, Лихтенштейне, Норвегии или Исландии, для использования Сервисов вам должно быть не менее 16 лет. В остальных случаях всем пользователям должно быть не менее 13 лет. Любое лицо, не соответствующее этим возрастным требованиям, считается «Несовершеннолетним», и ему запрещено регистрироваться в Сервисе или использовать его. Если вы Несовершеннолетний, не пытайтесь зарегистрироваться в Сервисах и не отправляйте нам личную информацию. Если мы узнаем, что собрали личную информацию Несовершеннолетнего, мы незамедлительно удалим её. Если вы считаете, что Несовершеннолетний предоставил нам личную информацию, свяжитесь с нами по адресу help@bunpo.app. Мы оставляем за собой право требовать от пользователей подтверждения возраста и, если подтверждение не предоставлено своевременно, закрыть аккаунт и удалить все персональные данные.

• Предоставление Сервиса: ваша информация используется в первую очередь для предоставления вам Сервиса.
• Улучшение Сервиса: ваша информация может использоваться нами внутри компании для улучшения Сервиса и разработки новых продуктов, сервисов и функций.
• Иное использование: ваша информация также может использоваться так, как описано в следующем разделе.

В той ограниченной мере, в которой мы собираем Личную информацию, мы никому не сдаём её в аренду и не продаём. Мы передаём Личную информацию только в случаях, описанных ниже.

Поставщики услуг и агенты: мы привлекаем другие компании и лиц для выполнения задач от нашего имени, например для обработки платежей третьими лицами, хостинга частей Сервиса, а также для услуг распознавания речи и ИИ. Эти поставщики/агенты могут получать доступ к вашей информации для предоставления наших услуг или поддержки клиентов. Если не указано иное, агенты Bunpo не вправе использовать Личную информацию сверх того, что необходимо для оказания нам помощи.

Передача бизнеса: в некоторых случаях мы можем принять решение о покупке или продаже активов, и в таких сделках информация о клиентах, как правило, входит в число передаваемых активов. Кроме того, если Bunpo или значительная часть его активов будут приобретены либо, что маловероятно, Bunpo прекратит деятельность или обанкротится, информация о клиентах окажется среди активов, передаваемых третьему лицу или приобретаемых им. Вы признаёте, что такие передачи могут произойти и что любой приобретатель Bunpo может продолжать использовать вашу личную информацию в соответствии с настоящей политикой.

Защита Bunpo и других лиц: мы можем раскрывать Личную информацию, если добросовестно полагаем, что это необходимо для соблюдения закона, обеспечения исполнения наших условий использования и других соглашений либо для защиты прав, собственности или безопасности Bunpo, наших сотрудников, пользователей или других лиц.

С вашего согласия: за исключением описанных выше случаев, вы будете уведомлены, когда ваша Личная информация может быть передана третьим лицам, что позволит вам запретить такую передачу.

Если вы решите получить доступ к Сервису или использовать его, такой доступ и использование, а также любые возможные споры о конфиденциальности регулируются настоящим Заявлением о конфиденциальности и нашими Условиями использования (доступны на нашем сайте), включая ограничения ответственности за ущерб, отказ от гарантий и применение законодательства штата Калифорния.

Сайт может позволять вам переходить на другие сайты в интернете, а другие сайты могут содержать ссылки на Сайт. Эти сайты не контролируются Bunpo, и такие ссылки не означают одобрения Bunpo этих сайтов или предлагаемых ими услуг. Практики конфиденциальности и безопасности сайтов, на которые ведут ссылки с Сервиса или которые ссылаются на него, не охватываются настоящим Заявлением о конфиденциальности, и Bunpo не несёт ответственности за практики конфиденциальности и безопасности или содержание таких сайтов.

В этом разделе, посвящённом GDPR, мы используем термины «Персональные данные» и «обработка» в значении, определённом в GDPR. «Персональные данные» обычно означают информацию, позволяющую идентифицировать лицо, а «обработка» охватывает действия с данными, такие как сбор, использование, хранение и раскрытие. Bunpo является контролёром ваших Персональных данных, обрабатываемых в связи с Сайтами. Обратите внимание, что мы также можем обрабатывать Персональные данные конечных пользователей или сотрудников наших клиентов в связи с предоставлением услуг клиентам; в этом случае мы выступаем в качестве обработчика Персональных данных. Если мы являемся обработчиком ваших Персональных данных (т. е. не контролёром), сначала обратитесь к контролёру для реализации ваших прав в отношении таких данных.

В случае противоречий между этим разделом и любым другим положением настоящей Политики конфиденциальности преимущественную силу в пределах такого противоречия имеет политика или её часть, обеспечивающая более высокий уровень защиты Персональных данных. Если у вас есть вопросы об этом разделе или о том, применяется ли он к вам, свяжитесь с нами по адресу help@bunpo.app.

Какие Персональные данные мы собираем о вас? Мы собираем Персональные данные о вас, когда вы предоставляете такую информацию нам напрямую, когда третьи лица, такие как наши деловые партнёры или поставщики услуг, предоставляют нам Персональные данные о вас, либо когда Персональные данные о вас автоматически собираются в связи с использованием вами наших Сайтов.

Информация, которую мы получаем непосредственно от вас: мы получаем Персональные данные непосредственно от вас, когда вы их предоставляете, в том числе, помимо прочего, следующие:

• Обязательные:
  • Имя и фамилия
  • Адрес электронной почты
  • IP-адрес(а)
• Необязательные:
  • Примерное местоположение
  • Голосовые записи и расшифровки (при использовании разговорных функций или функций разговора с ИИ)

Информация, которую мы получаем из сторонних источников: некоторые третьи лица, такие как наши деловые партнёры и поставщики услуг, предоставляют нам Персональные данные о вас, например:

• Информация об аккаунтах в сторонних сервисах: если при использовании наших Сайтов вы взаимодействуете со сторонним сервисом, например делитесь контентом наших Сайтов через стороннюю социальную сеть, этот сервис передаст нам информацию о вас, например данные вашего публичного профиля, если сторонний сервис и настройки вашего аккаунта допускают такую передачу. Получаемая нами информация зависит от правил стороннего сервиса и настроек вашего аккаунта в нём.
• Информация от партнёров по рекламе, измерению и аналитике: наши партнёры могут передавать нам данные cookie, идентификаторы устройства или рекламные идентификаторы, а также сведения о ваших взаимодействиях с нашей рекламой или с другими сайтами и приложениями, которые мы можем связывать с имеющимися у нас Персональными данными о вас.

Информация, которую мы автоматически собираем при использовании вами наших Сайтов: некоторые Персональные данные собираются автоматически при использовании наших Сайтов, например:

• IP-адрес
• Идентификаторы устройства
• Информация о веб-браузере
• Статистика просмотров страниц
• История просмотров
• Информация об использовании
• Информация о транзакциях (например, сумма транзакции, дата и время её совершения)
• Файлы cookie и другие технологии отслеживания (например, веб-маяки, пиксельные теги, SDK и т. д.) — подробнее см. в нашей Политике использования файлов cookie.
• Местоположение, определённое по вашему IP-адресу
• Данные журналов (например, время доступа, информация об оборудовании и программном обеспечении)

Как мы используем ваши Персональные данные? Мы обрабатываем Персональные данные для работы, улучшения, изучения и персонализации наших Сайтов. Например, мы используем Персональные данные, чтобы:

• Создавать профили пользователей и управлять ими
• Общаться с вами по вопросам, связанным с Сайтами
• Обрабатывать заказы
• Сообщать вам об объявлениях, обновлениях или предложениях Сайтов
• Оказывать поддержку и помощь по Сайтам
• Персонализировать контент сайта и коммуникации с учётом ваших предпочтений
• Выполнять договорные или юридические обязательства
• Отвечать на запросы пользователей
• Выполнять просьбы пользователей
• Соблюдать наши юридические или договорные обязательства
• Разрешать споры
• Защищать от мошеннических, незаконных или вредоносных действий и предотвращать их
• Обеспечивать соблюдение наших Условий

Мы обрабатываем ваши Персональные данные только при наличии законного основания. К законным основаниям обработки относятся согласие, договорная необходимость, а также наши «законные интересы» или законные интересы других лиц, как описано ниже.

• Договорная необходимость: мы обрабатываем следующие категории Персональных данных в силу «договорной необходимости», то есть нам необходимо обрабатывать эти данные для исполнения наших Условий перед вами и предоставления вам Сайтов. Непредоставление таких Персональных данных приведёт к невозможности использовать некоторые или все части Сайтов, требующие этих данных.
  • Имя и фамилия
  • Адрес электронной почты
  • Примерное местоположение
• Законный интерес: мы обрабатываем следующие категории Персональных данных, когда считаем, что это отвечает законным интересам нашей компании или третьих лиц.
  • Имя и фамилия
  • Адрес электронной почты
  • IP-адрес(а)
  • Примеры таких законных интересов:
    • Ведение и улучшение нашего бизнеса, продуктов и услуг
    • Маркетинг наших продуктов и услуг
    • Оказание поддержки клиентам
    • Защита от мошенничества или угроз безопасности
    • Соблюдение юридических обязательств
    • Совершение корпоративных сделок
• Согласие: в некоторых случаях мы обрабатываем Персональные данные на основании согласия, которое вы явно даёте нам в момент сбора таких данных. Когда мы обрабатываем Персональные данные на основании вашего согласия, это будет явно указано вам в момент сбора.
• Иные основания обработки: время от времени нам также может потребоваться обрабатывать Персональные данные для выполнения юридического обязательства, защиты жизненно важных интересов вас или других субъектов данных либо если это необходимо для выполнения задачи в общественных интересах.

Как и с кем мы делимся вашими данными? Мы передаём Персональные данные поставщикам, сторонним поставщикам услуг и агентам, которые работают от нашего имени и оказывают нам услуги, связанные с целями, описанными в настоящей Политике конфиденциальности или наших Условиях. К ним относятся:

• Платёжные системы
• Рекламные сети
• Поставщики аналитических услуг
• Сервисы поддержки клиентов
• Поставщики услуг хостинга

Мы также передаём Персональные данные, когда это необходимо для завершения транзакции, инициированной или разрешённой вами, либо для предоставления запрошенного вами продукта или услуги. К таким сторонам относятся:

• Другие пользователи (когда вы публикуете информацию открыто или когда это иным образом необходимо для совершения транзакции, инициированной или разрешённой вами через Сайты)
• Социальные сети (если вы взаимодействуете с ними при использовании Сайтов)
• Иные стороны, уполномоченные вами

Мы также передаём информацию третьим лицам, когда вы дали нам на это согласие (как указано в момент сбора такой информации).

Мы также передаём Персональные данные, когда считаем это необходимым для того, чтобы:

• Соблюдать применимое законодательство или отвечать на законные правовые запросы, в том числе от правоохранительных или иных государственных органов
• Защищать нас, наш бизнес или наших пользователей, например для обеспечения соблюдения наших Условий, предотвращения спама и других нежелательных сообщений, расследования мошенничества или защиты от него
• Поддерживать безопасность наших продуктов и услуг
• Предоставлять услугу, непосредственно разрешённую и запрошенную вами как конечным пользователем

Если мы решим купить или продать активы, информация о пользователях, как правило, будет одним из передаваемых бизнес-активов. Кроме того, если мы или практически все наши активы будут приобретены либо если мы прекратим деятельность или обанкротимся, информация о пользователях станет одним из активов, передаваемых третьему лицу или приобретаемых им, и мы передадим Персональные данные стороне, приобретающей наши активы. Вы признаёте, что такие передачи могут произойти и что любой приобретатель нашей компании или наших активов может продолжать использовать вашу Личную информацию в соответствии с настоящей политикой.

Как долго мы храним ваши Персональные данные? Мы храним ваши Персональные данные, пока у вас есть открытый аккаунт у нас или пока это иным образом необходимо для предоставления вам Сервисов. В некоторых случаях мы храним Персональные данные дольше, если это необходимо для выполнения наших юридических обязательств, разрешения споров или взыскания причитающихся платежей либо если это иным образом разрешено или требуется применимым законом, правилом или нормативным актом. После этого мы храним некоторую информацию в обезличенной или агрегированной форме, но не в форме, позволяющей идентифицировать вас лично.

Персональные данные детей: мы сознательно не собираем и не запрашиваем Персональные данные лиц младше 16 лет. Если вам меньше 16 лет, не пытайтесь зарегистрироваться на Сайтах и не отправляйте нам Персональные данные о себе. Если мы узнаем, что собрали Персональные данные ребёнка младше 16 лет, мы удалим эту информацию как можно скорее. Если вы считаете, что ребёнок младше 16 лет мог предоставить нам Персональные данные, свяжитесь с нами по адресу help@bunpo.app.

Какие права у вас есть в отношении ваших Персональных данных? У вас есть определённые права в отношении ваших Персональных данных, включая перечисленные ниже. Для получения дополнительной информации об этих правах или подачи запроса напишите на help@bunpo.app. Обратите внимание, что в некоторых обстоятельствах мы можем быть не в состоянии полностью выполнить ваш запрос, например если он необоснован или крайне трудновыполним, ставит под угрозу права других лиц или не требуется законом; однако в таких случаях мы всё равно ответим и сообщим о принятом решении. В некоторых случаях нам также может потребоваться дополнительная информация от вас, включая Персональные данные, для подтверждения вашей личности и характера запроса.

• Доступ: вы можете запросить дополнительную информацию о Персональных данных, которые мы храним о вас, и получить их копию.
• Исправление: если вы считаете, что какие-либо хранящиеся у нас Персональные данные о вас неверны или неполны, вы можете попросить нас исправить или дополнить их. В некоторых случаях вы можете исправить часть этой информации самостоятельно, обновив её в соответствующих настройках аккаунта.
• Удаление: вы можете попросить нас удалить часть или все ваши Персональные данные из наших систем.
• Отзыв согласия: если мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании вашего согласия (как указано в момент сбора таких данных), вы вправе отозвать согласие в любое время. Однако если вы воспользуетесь этим правом, вам может потребоваться в каждом отдельном случае давать явное согласие на использование или раскрытие определённых Персональных данных, если такое использование или раскрытие необходимо для того, чтобы вы могли пользоваться некоторыми или всеми нашими Сайтами.
• Переносимость: вы можете запросить копию ваших Персональных данных в машиночитаемом формате. Вы также можете попросить нас передать данные другому контролёру, если это технически осуществимо.
• Возражение: вы можете сообщить нам, что возражаете против дальнейшего использования или раскрытия ваших Персональных данных в определённых целях.
• Ограничение обработки: вы можете попросить нас ограничить дальнейшую обработку ваших Персональных данных.

Право подать жалобу: вы вправе подать жалобу на практики Bunpo в отношении ваших Персональных данных в надзорный орган вашей страны или государства — члена ЕС.

Если приложение позволяет создать аккаунт, вы можете в любое время запросить удаление аккаунта и всех связанных с ним данных одним из следующих способов:

Вариант 1: удаление через приложение
Откройте приложение Bunpo → Настройки (значок шестерёнки) → «Удалить аккаунт» → Подтвердите свою личность и следуйте инструкциям.

Вариант 2: запрос по электронной почте
Отправьте письмо на help@bunpo.app с темой «Account Deletion Request», указав адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом.

Какие данные удаляются:

• Информация профиля (имя, адрес электронной почты)
• Прогресс и история обучения
• Информация о подписке
• Голосовые записи и расшифровки
• Любые другие данные, связанные с вашим аккаунтом

Удаление аккаунта необратимо и не может быть отменено. Если у вас есть активная подписка через Apple App Store или Google Play Store, её необходимо отменить отдельно до удаления аккаунта. Удаление, инициированное в приложении, выполняется немедленно; запросы по электронной почте обрабатываются в течение 7 рабочих дней. Мы можем сохранять определённые данные, если этого требует закон или в целях предотвращения мошенничества.

Подробнее см. на нашей странице Удаление аккаунта.

Bunpo может время от времени вносить изменения в настоящее Заявление о конфиденциальности. Использование информации, которую мы собираем сейчас, регулируется Заявлением о конфиденциальности, действующим на момент использования такой информации. Если мы изменим способ использования Личной информации, мы уведомим вас, разместив объявление на нашем сайте, через Сервис или отправив вам электронное письмо. Пользователи связаны любыми изменениями Заявления о конфиденциальности, если они используют Сервис после первой публикации таких изменений.

Мы будем рады услышать вас, если у вас есть вопросы, замечания или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности. Вы можете написать нам на help@bunpo.app.