Bunpo プライバシーポリシー

当社 Bunpo は、会員を第一に考えるという企業価値のもと、お客様のプライバシーを保護し尊重することに努めています。www.bunpo.app のウェブサイト、当社のモバイルアプリ（App Store および Google Play ストアで提供されるものなど）、およびこれらに関連するサービス・機能（以下総称して「本サービス」）をご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーステートメントに定める取り扱いおよび方針に同意したものとみなされます。欧州連合（EU）、英国、リヒテンシュタイン、ノルウェーまたはアイスランドにお住まいの場合、お客様は個人情報に関して EU 一般データ保護規則（GDPR）に基づく追加の権利を有することがあります。

本プライバシーステートメントは、お客様が本サービスにアクセスまたは利用する際に Bunpo が収集する個人を識別できる情報（以下「個人情報」）の取り扱いについて定めるものです。

Bunpo は、アカウント登録時に収集する氏名やメールアドレスなど、お客様が本サービスに自らご提供いただく情報を収集します。

また、お客様が本サービスを利用するたびに、当社は特定の匿名の情報を自動的に受信・保存します。これには、IP アドレス、ドメインサーバー、インターネットブラウザの種類などが含まれることがあります。これらの情報は、傾向の分析や本サービスの運営などに役立てられます。これらの情報は匿名であり、個人を識別できるデータは含まれていません。

また、当社は、広告・計測・分析に関するパートナー等の第三者から、お客様に関する情報を取得することがあります。これには、Cookie 情報、端末識別子や広告識別子、当社の広告や他のウェブサイト・アプリでの行動に関する情報など（個人関連情報）が含まれます。当社は、これらの情報を当社が既に保有するお客様の情報と紐付けて、Bunpo を知っていただいた経緯の把握、マーケティングの効果測定と改善、体験のパーソナライズのために利用することがあります。

Do Not Track（トラッキング拒否）に関する方針。当社がお客様のブラウザやデバイスに設置する Cookie を通じて、お客様が本サービスを離れた後のオンライン上の行動に関する情報を収集することがあります。当社が収集する他の利用情報と同様に、この情報は本サービスの改善、お客様のオンライン体験のカスタマイズ、その他本プライバシーポリシーに記載する目的に利用されます。お使いのブラウザには「Do Not Track」オプションが用意されていることがあり、ウェブサイトやウェブアプリケーション、サービス（行動ターゲティング広告サービスを含む）の運営者に対して、複数のウェブサイトにわたる継続的なオンライン行動の追跡を望まない旨を通知できます。現時点で本サービスは Do Not Track リクエストに対応していないため、お客様が本サービスを利用している間、および本サービスを離れた後の双方において、オンライン上の行動に関する情報を収集します。

本サービスの一部のアクティビティ（スピーキング練習、発音練習、会話練習、ビデオ通話、音声翻訳など）では、お使いのデバイスのマイクを通じて Bunpo アプリに向かって話していただきます。Bunpo は、お客様がデバイス上で許可した場合に限り、かつ当該アクティビティをご利用中の間に限り、マイクにアクセスします。スピーキングのアクティビティは任意であり、いつでもスキップできます。

音声認識： お客様の発話を認識し発音を評価するため、お客様の音声は Bunpo が運営するサーバーで処理されるか、当社に代わって業務を行う第三者の音声認識事業者に送信されることがあります。これらの事業者は、当社へのサービス提供のためにのみお客様の音声を利用でき、自らの目的で利用することは認められていません。この処理は、スピーキング機能の提供に必要なものです。

AI 会話機能： ビデオ通話、ロールプレイ、チューターその他の AI を活用した会話機能をご利用になる場合、お客様が送信したテキストおよび音声は、応答を生成するために、当社に代わって業務を行う第三者の AI 事業者と共有されることがあります。また、Bunpo は、会話履歴やフィードバックをお客様に表示するため、これらの会話の文字起こしを生成・保存することがあります。これらの機能をご利用の際は、個人情報、機微な情報または機密情報を入力しないでください。

製品の改善： さらに、Bunpo は、レッスンの効果の把握、音声認識および発音フィードバックの精度向上、ならびに本サービスの改善・パーソナライズ（Bunpo 独自の音声モデルおよび言語モデルの学習・運用を含みます）のために、お客様の音声録音および文字起こしを収集・保存・分析することがあります。この設定が提供されている場合、お客様はアプリの設定からいつでも、製品改善を目的とした音声の共有を停止できます。停止しても、スピーキングのアクティビティは引き続きご利用いただけます。当社は、お客様の音声録音を音声クローン技術の開発に利用することはなく、お客様の音声録音を販売することもありません。

保存期間： 製品改善のために保持する音声録音および文字起こしは、上記の目的に必要な期間に限り保存し、お客様がアカウントを削除した場合（下記「アカウントの削除」セクションをご参照ください）、または help@bunpo.app へのご請求があった場合に削除します。

当社はお子様の安全とプライバシーを非常に重視しています。EU、英国、リヒテンシュタイン、ノルウェーまたはアイスランドにお住まいの場合、本サービスを利用するには 16 歳以上である必要があります。それ以外の地域では、すべてのユーザーが 13 歳以上である必要があります。これらの年齢要件を満たさない方は「未成年者」とみなされ、本サービスへの登録および利用は禁止されています。未成年者の方は、本サービスへの登録や当社への個人情報の送信をしないでください。未成年者から個人情報を収集したことが判明した場合、当社はその情報を速やかに削除します。未成年者が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、help@bunpo.app までご連絡ください。当社は、ユーザーに年齢確認を求める権利を留保し、適時に確認が得られない場合には、アカウントを停止し、個人を識別できる情報をすべて削除することがあります。

• 本サービスの提供：お客様の情報は、主にお客様に本サービスを提供するために利用されます。
• 本サービスの改善：お客様の情報は、本サービスの改善や、新しい製品・サービス・機能の開発のために当社内部で利用されることがあります。
• その他の利用：お客様の情報は、次のセクションに記載する方法でも利用されることがあります。

当社が収集する限られた範囲の個人情報について、当社はこれを第三者に貸与または販売することはありません。個人情報は、以下に記載する場合にのみ共有します。

サービス提供者および代理人：当社は、第三者による決済処理、本サービスの一部のホスティング、音声認識および AI サービスなど、当社に代わって業務を行う他の企業や個人を利用しています。これらの提供者・代理人は、当社のサービスやカスタマーサポートを提供するためにお客様の情報にアクセスすることがあります。別段の定めがない限り、Bunpo の代理人は当社の支援に必要な範囲を超えて個人情報を利用する権利を有しません。

事業譲渡：当社が資産の買収または売却を行う場合、通常、顧客情報は譲渡される事業資産の一つに含まれます。また、Bunpo またはその資産の相当部分が買収された場合、あるいは万一 Bunpo が事業を停止または破産した場合には、顧客情報は第三者に譲渡または取得される資産の一つとなります。お客様は、このような譲渡が行われる可能性があること、および Bunpo の買収者が本ポリシーに定めるとおりお客様の個人情報を引き続き利用できることを了承するものとします。

Bunpo およびその他の者の保護：当社は、法令の遵守、利用規約その他の契約の履行、または Bunpo、その従業員、ユーザーもしくはその他の者の権利・財産・安全の保護のために必要であると誠実に判断した場合、個人情報を開示することがあります。

お客様の同意がある場合：上記の場合を除き、お客様の個人情報が第三者と共有される可能性がある場合にはお客様に通知し、共有を拒否できるようにします。

お客様が本サービスにアクセスまたは利用する場合、そのアクセスおよび利用、ならびにプライバシーに関する紛争は、損害賠償の制限、保証の否認、カリフォルニア州法の適用を含め、本プライバシーステートメントおよび当社の利用規約（当社ウェブサイトに掲載）に従うものとします。

本サイトからインターネット上の他のウェブサイトへリンクできる場合があり、また他のウェブサイトから本サイトへのリンクが設置されている場合があります。これらの他のウェブサイトは Bunpo の管理下になく、リンクの存在は Bunpo がそれらのウェブサイトや提供されるサービスを推奨するものではありません。本サービスとリンクしているウェブサイトのプライバシーおよびセキュリティに関する取り扱いは本プライバシーステートメントの対象外であり、Bunpo はそれらのウェブサイトのプライバシー・セキュリティの取り扱いや内容について責任を負いません。

本 GDPR セクションでは、「個人データ」および「処理」という用語を GDPR の定義に従って使用します。「個人データ」とは通常、個人を識別できる情報を指し、「処理」とは収集、利用、保存、開示などデータに関する行為を含みます。Bunpo は、本サイトに関連して処理されるお客様の個人データの管理者となります。なお、当社は顧客へのサービス提供に関連して、顧客のエンドユーザーや従業員の個人データを処理することがあり、その場合、当社は個人データの処理者として行為します。当社がお客様の個人データの処理者（管理者ではない）である場合は、当該データに関するお客様の権利については、まず管理者にお問い合わせください。

本セクションと本プライバシーポリシーの他の規定との間に矛盾が生じた場合、その矛盾の範囲において、個人データをより手厚く保護する方針または部分が優先します。本セクションに関するご質問や、本セクションがお客様に適用されるかどうかについては、help@bunpo.app までお問い合わせください。

当社が収集する個人データ 当社は、お客様が直接当社に情報を提供する場合、当社のビジネスパートナーやサービス提供者などの第三者がお客様の個人データを当社に提供する場合、または本サイトの利用に関連してお客様の個人データが自動的に収集される場合に、お客様の個人データを収集します。

お客様から直接収集する情報： お客様が当社に個人データを提供する際、当社は以下を含む（ただしこれらに限られない）個人データをお客様から直接受け取ります。

• 必須：
  • 姓名
  • メールアドレス
  • IP アドレス
• 任意：
  • おおよその位置情報
  • 音声録音および文字起こし（スピーキング機能または AI 会話機能をご利用の場合）

第三者から受け取る情報： 当社のビジネスパートナーやサービス提供者などの第三者から、以下のようなお客様の個人データが提供されることがあります。

• 第三者サービスのアカウント情報：本サイトの利用中に第三者サービスを利用した場合（第三者のソーシャルメディアサービスを通じて本サイトのコンテンツを共有した場合など）、当該第三者サービスおよびお客様のアカウント設定がそのような共有を許可していれば、当該第三者サービスは公開プロフィールの情報などお客様に関する情報を当社に送信します。当社が受け取る情報は、当該第三者サービスの方針およびお客様のアカウント設定によって異なります。
• 広告・計測・分析パートナーからの情報：パートナーから、Cookie 情報、端末識別子や広告識別子、当社の広告や他のウェブサイト・アプリでの行動に関する情報が提供されることがあり、当社はこれらを当社が保有するお客様の個人データと紐付けることがあります。

本サイトの利用時に自動的に収集する情報： お客様が本サイトを利用する際、以下のような個人データが自動的に収集されます。

• IP アドレス
• デバイス識別子
• ウェブブラウザの情報
• ページビューの統計
• 閲覧履歴
• 利用状況に関する情報
• 取引情報（取引金額、取引の日時など）
• Cookie およびその他のトラッキング技術（ウェブビーコン、ピクセルタグ、SDK など）— 詳細は当社の Cookie ポリシーをご確認ください。
• IP アドレスから推定される位置情報
• ログデータ（アクセス時刻、ハードウェアおよびソフトウェアの情報など）

個人データの利用方法 当社は、本サイトの運営、改善、理解、パーソナライズのために個人データを処理します。例えば、当社は以下の目的で個人データを利用します。

• ユーザープロフィールの作成と管理
• 本サイトに関するお客様との連絡
• 注文の処理
• 本サイトのお知らせ、更新情報、特典に関するご連絡
• 本サイトに関するサポートおよび支援の提供
• お客様の好みに基づくウェブサイトのコンテンツやコミュニケーションのパーソナライズ
• 契約上または法律上の義務の履行
• ユーザーからのお問い合わせへの対応
• ユーザーからのご要望への対応
• 法律上または契約上の義務の遵守
• 紛争の解決
• 不正、違法または有害な行為からの保護および抑止
• 当社利用規約の執行

当社は、適法な根拠がある場合にのみお客様の個人データを処理します。処理の適法な根拠には、以下に記載するとおり、同意、契約上の必要性、および当社または第三者の「正当な利益」が含まれます。

• 契約上の必要性： 当社は、以下の種類の個人データを「契約上の必要性」に基づいて処理します。これは、お客様との利用規約を履行し本サイトを提供するために当該データの処理が必要であることを意味します。これらの個人データが提供されない場合、当該データを必要とする本サイトの一部または全部をご利用いただけません。
  • 姓名
  • メールアドレス
  • おおよその位置情報
• 正当な利益： 当社は、当社または第三者の正当な利益に資すると判断した場合に、以下の種類の個人データを処理します。
  • 姓名
  • メールアドレス
  • IP アドレス
  • 正当な利益の例：
    • 当社の事業、製品、サービスの運営および改善
    • 当社の製品およびサービスのマーケティング
    • カスタマーサポートの提供
    • 不正やセキュリティ上の脅威からの保護
    • 法的義務の遵守
    • 企業取引の完了
• 同意： 当社は、データ収集時にお客様から明示的に得た同意に基づいて個人データを処理する場合があります。同意に基づいて個人データを処理する場合は、収集の時点でその旨を明示します。
• その他の処理根拠： 当社は、法的義務の遵守、お客様または他のデータ主体の重大な利益の保護、あるいは公共の利益のために行われる任務に必要な場合にも、個人データを処理することがあります。

個人データの共有先と方法 当社は、本プライバシーポリシーまたは利用規約に記載する目的に関連するサービスを当社に代わって提供するベンダー、第三者サービス提供者および代理人と個人データを共有します。これらには以下が含まれます。

• 決済処理事業者
• 広告ネットワーク
• 分析サービス提供者
• カスタマーサポートを提供するためのサービス
• ホスティングサービス提供者

また、お客様が開始または承認した取引を完了するため、あるいはお客様が要求した製品やサービスを提供するために必要な場合にも、個人データを共有します。これらには以下が含まれます。

• 他のユーザー（お客様が情報を公開する場合、または本サイトを通じてお客様が開始もしくは承認した取引を実行するために必要な場合）
• ソーシャルメディアサービス（本サイトの利用を通じてお客様がこれらと連携する場合）
• お客様が承認したその他の相手方

さらに、お客様の同意がある場合（当該情報の収集時点で示されるもの）にも、第三者と情報を共有します。

また、以下のために必要であると判断した場合にも、個人データを共有します。

• 適用される法令の遵守、または法執行機関その他の政府機関からのものを含む正当な法的手続への対応
• 当社、当社の事業またはユーザーの保護（利用規約の執行、スパムその他の迷惑な通信の防止、不正の調査・防止など）
• 当社の製品およびサービスのセキュリティの維持
• エンドユーザーであるお客様が直接承認し要求したサービスの提供

当社が資産の買収または売却を行う場合、通常、ユーザー情報は譲渡される事業資産の一つとなります。さらに、当社またはその実質的にすべての資産が買収された場合、あるいは当社が事業を停止または破産した場合、ユーザー情報は第三者に譲渡または取得される資産の一つとなり、当社は資産の取得者と個人データを共有します。お客様は、このような譲渡が行われる可能性があること、および当社またはその資産の取得者が本ポリシーに定めるとおりお客様の個人情報を引き続き利用できることを了承するものとします。

個人データの保持期間 当社は、お客様が当社のアカウントを保有している間、またはお客様へのサービス提供に必要な期間、お客様の個人データを保持します。法的義務の遵守、紛争の解決、未払い料金の回収のために必要な場合、あるいは適用される法令・規則により許容または要求される場合には、より長期間保持することがあります。その後は、一部の情報を個人を特定できない形または集計された形で保持しますが、お客様個人を識別できる形では保持しません。

お子様の個人データ： 当社は、16 歳未満の方から故意に個人データを収集または要求することはありません。16 歳未満の方は、本サイトへの登録やご自身の個人データの当社への送信をしないでください。16 歳未満のお子様から個人データを収集したことが判明した場合、当社はその情報をできる限り速やかに削除します。16 歳未満のお子様が当社に個人データを提供した可能性があると思われる場合は、help@bunpo.app までご連絡ください。

個人データに関するお客様の権利 お客様は、以下に定めるものを含め、ご自身の個人データに関して一定の権利を有します。これらの権利の詳細やリクエストの提出については、help@bunpo.app までメールでご連絡ください。なお、リクエストが根拠を欠くもしくは著しく非現実的である場合、他者の権利を害する場合、または法律上求められていない場合など、状況によってはリクエストに完全には応じられないことがありますが、その場合でも当社はその判断をお客様にお知らせします。また、お客様の本人確認およびリクエストの内容の確認のため、個人データを含む追加情報の提供をお願いすることがあります。

• アクセス： 当社が保有するお客様の個人データに関する詳細情報およびその写しを請求できます。
• 訂正： 当社が保有するお客様の個人データが不正確または不完全であると思われる場合、当該データの訂正または補完を請求できます。状況によっては、該当するアカウント設定で直接更新することにより、これらの情報の一部をご自身で訂正できます。
• 消去： お客様の個人データの一部または全部を当社のシステムから消去するよう請求できます。
• 同意の撤回： 当社がお客様の同意（当該データの収集時に示されるもの）に基づいて個人データを処理している場合、お客様はいつでも同意を撤回する権利を有します。ただし、この権利を行使した場合、本サイトの一部または全部をご利用いただくために特定の個人データの利用や開示が必要となるときは、その都度明示的な同意をお願いすることがあります。
• データポータビリティ： お客様の個人データの写しを機械可読な形式で請求できます。また、技術的に実行可能な場合には、当該データを他の管理者へ送信するよう請求できます。
• 異議： 特定の目的でのお客様の個人データのさらなる利用または開示に異議がある旨を当社にお知らせいただけます。
• 処理の制限： お客様の個人データのさらなる処理を制限するよう当社に請求できます。

苦情申立ての権利： お客様は、お客様の個人データに関する Bunpo の取り扱いについて、お住まいの国または EU 加盟国の監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。

アプリでアカウントを作成できる場合、以下の方法により、いつでもアカウントおよび関連するすべてのデータの削除をリクエストできます。

方法 1：アプリから削除する
Bunpo アプリを開く → 設定（歯車アイコン）→「アカウントを削除」→ 本人確認を行い、画面の指示に従ってください。

方法 2：メールでリクエストする
help@bunpo.app 宛てに、件名を「Account Deletion Request」とし、アカウントに登録しているメールアドレスを記載してメールをお送りください。

削除されるデータ：

• プロフィール情報（氏名、メールアドレス）
• 学習の進捗および履歴
• サブスクリプション情報
• 音声録音および文字起こし
• アカウントに関連するその他すべてのデータ

アカウントの削除は永久的なものであり、取り消すことはできません。Apple App Store または Google Play ストアを通じて有効なサブスクリプションをお持ちの場合は、アカウントを削除する前に別途キャンセルする必要があります。アプリからの削除は即時に処理され、メールによるリクエストは 7 営業日以内に処理されます。当社は、法令で求められる場合や不正防止の目的で、特定のデータを保持することがあります。

詳細はアカウント削除ページをご覧ください。

Bunpo は、本プライバシーステートメントを随時改定することがあります。当社が現在収集している情報の利用は、当該情報を利用する時点で有効な本プライバシーステートメントに従います。個人情報の利用方法を変更する場合、当社はウェブサイトへの告知の掲載、本サービスを通じた通知、またはメールの送信によりお客様にお知らせします。変更が最初に掲載された後に本サービスを利用したユーザーは、本プライバシーステートメントの変更に拘束されます。

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご懸念、ご要望がございましたら、ぜひお聞かせください。help@bunpo.app までメールでご連絡いただけます。