Política de privacidad de Bunpo

Como parte de los valores de nuestra empresa, y en especial el de poner a los miembros en primer lugar, en Bunpo nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Al utilizar el sitio web www.bunpo.app, cualquiera de nuestras aplicaciones móviles (como las disponibles en App Store y Google Play Store) y cualquier servicio y/o función relacionados (en conjunto, el "Servicio"), reconoces que aceptas las prácticas y políticas descritas en esta Declaración de privacidad. Si resides en la Unión Europea ("UE"), el Reino Unido, Liechtenstein, Noruega o Islandia, es posible que tengas derechos adicionales respecto a tu Información personal en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (el "RGPD").

Esta Declaración de privacidad cubre el tratamiento por parte de Bunpo de la información de identificación personal ("Información personal") que Bunpo recopila cuando accedes al Servicio o lo utilizas.

Bunpo recopila la información que envías voluntariamente al Servicio, como la que recogemos cuando te registras para crear una cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, etc.

Recibimos y almacenamos automáticamente cierta información de carácter anónimo cada vez que interactúas con el Servicio. Esta información puede incluir la dirección IP del usuario, el servidor de dominio y el tipo de navegador de Internet. Nos ayuda, entre otras cosas, a analizar tendencias y administrar el Servicio. Esta información es anónima y no contiene datos de identificación personal.

También podemos recibir información sobre ti de terceros, como nuestros socios de publicidad, medición y análisis. Esto puede incluir datos de cookies, identificadores de dispositivo o de publicidad e información sobre cómo has interactuado con nuestros anuncios o con otros sitios web y aplicaciones. Podemos combinar esta información con la que ya tenemos sobre ti para entender cómo la gente descubre Bunpo, medir y mejorar nuestro marketing y personalizar tu experiencia.

Política de "No rastrear" (Do Not Track). A través de las cookies que colocamos en tu navegador o dispositivo, podemos recopilar información sobre tu actividad en línea después de que abandones nuestros Servicios. Al igual que cualquier otra información de uso que recopilamos, esta información nos permite mejorar los Servicios y personalizar tu experiencia en línea, y utilizarla de cualquier otro modo descrito en esta Política de privacidad. Es posible que tu navegador ofrezca una opción "No rastrear" que te permite indicar a los operadores de sitios web, aplicaciones web y servicios (incluidos los servicios de publicidad basada en el comportamiento) que no deseas que rastreen determinadas actividades tuyas en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios web. Actualmente, nuestros Servicios no admiten las solicitudes de "No rastrear", lo que significa que recopilamos información sobre tu actividad en línea tanto mientras utilizas los Servicios como después de abandonarlos.

Algunas actividades del Servicio, como los ejercicios de expresión oral, la práctica de pronunciación, la práctica de diálogos, la Videollamada y la traducción por voz, implican que hables a la aplicación Bunpo a través del micrófono de tu dispositivo. Bunpo solo accede a tu micrófono después de que hayas concedido el permiso en tu dispositivo y únicamente mientras utilizas una de estas actividades. Las actividades de expresión oral son opcionales y puedes omitirlas en cualquier momento.

Reconocimiento de voz: para reconocer tu habla y evaluar tu pronunciación, tu audio puede procesarse en servidores gestionados por Bunpo o enviarse a proveedores externos de reconocimiento de voz que actúan en nuestro nombre. Estos proveedores solo pueden utilizar tu audio para prestarnos sus servicios y no pueden utilizarlo para sus propios fines. Este tratamiento es necesario para ofrecer las funciones de expresión oral.

Funciones de conversación con IA: cuando utilizas la Videollamada, el juego de rol, el tutor u otras funciones de conversación basadas en IA, el texto y el audio que envías pueden compartirse con proveedores externos de IA que actúan en nuestro nombre para generar respuestas. Bunpo también puede generar y almacenar transcripciones de estas conversaciones para mostrarte tu historial de conversaciones y tus comentarios. No envíes información personal, sensible o confidencial cuando utilices estas funciones.

Mejora del producto: además, Bunpo puede recopilar, almacenar y analizar tus grabaciones de voz y transcripciones para entender la eficacia de nuestras lecciones, mejorar la precisión de nuestro reconocimiento de voz y de los comentarios sobre pronunciación, y mejorar o personalizar el Servicio, lo que incluye entrenar y ejecutar los modelos de voz y de lenguaje propios de Bunpo. Puedes optar en cualquier momento por no compartir tu audio con nosotros con fines de mejora del producto en los Ajustes de la aplicación, cuando esta opción esté disponible. Excluirte no afecta a tu capacidad de utilizar las actividades de expresión oral. No utilizaremos tus grabaciones de voz para desarrollar ninguna tecnología de clonación de voz ni venderemos tus grabaciones de voz.

Conservación: las grabaciones de voz y transcripciones conservadas para la mejora del producto se guardan solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente y se eliminan cuando eliminas tu cuenta (consulta la sección "Eliminación de la cuenta" más abajo) o cuando lo solicitas en help@bunpo.app.

La seguridad y la privacidad de los menores son extremadamente importantes para nosotros. Si resides en la UE, el Reino Unido, Liechtenstein, Noruega o Islandia, debes tener 16 años o más para utilizar los Servicios. En los demás casos, todos los usuarios deben tener 13 años o más. Cualquier persona que no cumpla estos requisitos de edad se considera "Menor" y tiene prohibido registrarse en el Servicio o utilizarlo. Si eres Menor, no intentes registrarte en los Servicios ni enviarnos información personal. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un Menor, la eliminaremos de inmediato. Si crees que un Menor nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros en help@bunpo.app. Nos reservamos el derecho a exigir a los usuarios que verifiquen su edad y, si no se aporta la verificación a tiempo, a cancelar la cuenta y eliminar toda la información de identificación personal.

• Prestar el Servicio: tu información se utilizará principalmente para ofrecerte el Servicio.
• Mejorar el Servicio: podemos utilizar tu información internamente para mejorar el Servicio y desarrollar nuevos productos, servicios y funciones.
• Otros usos: tu información también puede utilizarse como se describe en la siguiente sección.

En la medida limitada en que recopilamos Información personal, no la alquilamos ni la vendemos a nadie. Solo compartimos Información personal como se describe a continuación.

Proveedores de servicios y agentes: contratamos a otras empresas y personas para que realicen tareas en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos por terceros, el alojamiento de partes del Servicio y los servicios de reconocimiento de voz e IA. Estos proveedores/agentes pueden acceder a tu información para prestar nuestros servicios o atención al cliente. Salvo que se indique lo contrario, los agentes de Bunpo no tienen derecho a utilizar la Información personal más allá de lo necesario para ayudarnos.

Transferencias empresariales: en algunos casos, podemos decidir comprar o vender activos y, en dichas transacciones, la información de los clientes suele incluirse como uno de los activos empresariales transferidos. Además, si Bunpo o una parte sustancial de sus activos fueran adquiridos, o en el improbable caso de que Bunpo cesara sus operaciones o entrara en quiebra, la información de los clientes formaría parte de los activos transferidos a un tercero o adquiridos por este. Reconoces que estas transferencias pueden producirse y que cualquier adquirente de Bunpo podrá seguir utilizando tu información personal según lo establecido en esta política.

Protección de Bunpo y de terceros: podemos divulgar Información personal cuando creamos de buena fe que es necesario para cumplir la ley, hacer valer nuestras condiciones de uso y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Bunpo, nuestros empleados, usuarios u otras personas.

Con tu consentimiento: salvo en los casos indicados anteriormente, se te notificará cuando tu Información personal pueda compartirse con terceros, lo que te permitirá impedir que se comparta.

Si decides acceder al Servicio o utilizarlo, dicho acceso y uso, así como cualquier posible disputa relacionada con la privacidad, están sujetos a esta Declaración de privacidad y a nuestras Condiciones de uso (disponibles en nuestro sitio web), incluidas las limitaciones de responsabilidad por daños, las exenciones de garantías y la aplicación de la legislación del estado de California.

El Sitio puede permitirte enlazar con otros sitios web de Internet, y otros sitios web pueden contener enlaces al Sitio. Estos otros sitios web no están bajo el control de Bunpo, y dichos enlaces no constituyen un respaldo por parte de Bunpo de esos sitios web ni de los servicios que ofrecen. Las prácticas de privacidad y seguridad de los sitios web enlazados con el Servicio o desde él no están cubiertas por esta Declaración de privacidad, y Bunpo no se hace responsable de las prácticas de privacidad o seguridad ni del contenido de dichos sitios web.

En esta sección sobre el RGPD, utilizamos los términos "Datos personales" y "tratamiento" tal como se definen en el RGPD. Por "Datos personales" se entiende normalmente la información que permite identificar a una persona, y el "tratamiento" abarca las acciones relacionadas con los datos, como la recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación. Bunpo será el responsable del tratamiento de tus Datos personales tratados en relación con los Sitios. Ten en cuenta que también podemos tratar Datos personales de los usuarios finales o empleados de nuestros clientes en relación con la prestación de servicios a dichos clientes, en cuyo caso actuamos como encargado del tratamiento. Si somos el encargado del tratamiento de tus Datos personales (es decir, no el responsable), ponte en contacto primero con el responsable para ejercer tus derechos sobre dichos datos.

Si surge algún conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de esta Política de privacidad, prevalecerá, en la medida del conflicto, la política o la parte que ofrezca mayor protección a los Datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre esta sección o sobre si se aplica a tu caso, ponte en contacto con nosotros en help@bunpo.app.

¿Qué Datos personales recopilamos sobre ti? Recopilamos Datos personales sobre ti cuando nos proporcionas dicha información directamente, cuando terceros como nuestros socios comerciales o proveedores de servicios nos facilitan Datos personales sobre ti, o cuando los Datos personales sobre ti se recopilan automáticamente en relación con tu uso de nuestros Sitios.

Información que recopilamos directamente de ti: recibimos Datos personales directamente de ti cuando nos los proporcionas, incluidos, entre otros, los siguientes:

• Obligatorios:
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección o direcciones IP
• Opcionales:
  • Ubicación general
  • Grabaciones de voz y transcripciones (cuando utilizas funciones de expresión oral o de conversación con IA)

Información que recibimos de fuentes de terceros: algunos terceros, como nuestros socios comerciales y proveedores de servicios, nos proporcionan Datos personales sobre ti, como los siguientes:

• Información de cuentas de servicios de terceros: si interactúas con un servicio de terceros mientras utilizas nuestros Sitios, por ejemplo si compartes contenido de nuestros Sitios a través de una red social de terceros, dicho servicio nos enviará información sobre ti, como la información de tu perfil público, si el servicio de terceros y la configuración de tu cuenta permiten ese intercambio. La información que recibimos dependerá de las políticas y de la configuración de tu cuenta en el servicio de terceros.
• Información de socios de publicidad, medición y análisis: nuestros socios pueden proporcionarnos datos de cookies, identificadores de dispositivo o de publicidad e información sobre tus interacciones con nuestros anuncios o con otros sitios web y aplicaciones, que podemos asociar a los Datos personales que tenemos sobre ti.

Información que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros Sitios: algunos Datos personales se recopilan automáticamente cuando utilizas nuestros Sitios, como los siguientes:

• Dirección IP
• Identificadores de dispositivo
• Información del navegador web
• Estadísticas de visitas a páginas
• Historial de navegación
• Información de uso
• Información de transacciones (p. ej., importe de la transacción, fecha y hora en que se realizó)
• Cookies y otras tecnologías de seguimiento (p. ej., balizas web, etiquetas de píxeles, SDK, etc.). Para más información, consulta nuestra Política de cookies.
• Ubicación inferida a partir de tu dirección IP
• Datos de registro (p. ej., horas de acceso, información de hardware y software)

¿Cómo utilizamos tus Datos personales? Tratamos los Datos personales para operar, mejorar, comprender y personalizar nuestros Sitios. Por ejemplo, utilizamos los Datos personales para:

• Crear y gestionar perfiles de usuario
• Comunicarnos contigo sobre los Sitios
• Procesar pedidos
• Contactarte sobre anuncios, actualizaciones u ofertas de los Sitios
• Ofrecer soporte y asistencia para los Sitios
• Personalizar el contenido del sitio web y las comunicaciones según tus preferencias
• Cumplir obligaciones contractuales o legales
• Responder a las consultas de los usuarios
• Atender las solicitudes de los usuarios
• Cumplir nuestras obligaciones legales o contractuales
• Resolver disputas
• Proteger frente a acciones fraudulentas, ilegales o perjudiciales, o disuadir de ellas
• Hacer cumplir nuestros Términos y condiciones

Solo trataremos tus Datos personales si tenemos una base legal para hacerlo. Las bases legales para el tratamiento incluyen el consentimiento, la necesidad contractual y nuestros "intereses legítimos" o los intereses legítimos de terceros, como se describe a continuación.

• Necesidad contractual: tratamos las siguientes categorías de Datos personales por "necesidad contractual", lo que significa que necesitamos tratar los datos para cumplir nuestros Términos y condiciones contigo y poder ofrecerte los Sitios. Si no proporcionas dichos Datos personales, no podrás utilizar algunas o todas las partes de los Sitios que los requieran.
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Ubicación general
• Interés legítimo: tratamos las siguientes categorías de Datos personales cuando consideramos que ello favorece el interés legítimo nuestro o de terceros.
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección o direcciones IP
  • Algunos ejemplos de estos intereses legítimos son:
    • Operación y mejora de nuestro negocio, productos y servicios
    • Marketing de nuestros productos y servicios
    • Prestación de atención al cliente
    • Protección frente a fraudes o amenazas de seguridad
    • Cumplimiento de obligaciones legales
    • Realización de operaciones societarias
• Consentimiento: en algunos casos, tratamos Datos personales sobre la base del consentimiento que nos otorgas expresamente en el momento en que recopilamos dichos datos. Cuando tratamos Datos personales sobre la base de tu consentimiento, se te indicará expresamente en el momento de la recopilación.
• Otras bases de tratamiento: ocasionalmente, también podemos necesitar tratar Datos personales para cumplir una obligación legal, proteger tus intereses vitales o los de otros interesados, o cuando sea necesario para una tarea realizada en interés público.

¿Cómo y con quién compartimos tus datos? Compartimos Datos personales con proveedores, prestadores de servicios externos y agentes que trabajan en nuestro nombre y nos prestan servicios relacionados con los fines descritos en esta Política de privacidad o en nuestros Términos y condiciones. Entre ellos se incluyen:

• Procesadores de pagos
• Redes publicitarias
• Proveedores de servicios de análisis
• Servicios para prestar atención al cliente
• Proveedores de servicios de alojamiento

También compartimos Datos personales cuando es necesario para completar una transacción iniciada o autorizada por ti, o para proporcionarte un producto o servicio que hayas solicitado. Entre estas partes se incluyen:

• Otros usuarios (cuando publicas información de forma pública o cuando sea necesario para realizar una transacción iniciada o autorizada por ti a través de los Sitios)
• Redes sociales (si interactúas con ellas a través del uso de los Sitios)
• Otras partes autorizadas por ti

También compartimos información con terceros cuando nos has dado tu consentimiento para ello (como se indica en el momento en que se recopila dicha información).

Asimismo, compartimos Datos personales cuando consideramos que es necesario para:

• Cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidos los de autoridades policiales u otros organismos gubernamentales
• Protegernos a nosotros, a nuestro negocio o a nuestros usuarios, por ejemplo para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones, evitar el spam u otras comunicaciones no deseadas e investigar o prevenir el fraude
• Mantener la seguridad de nuestros productos y servicios
• Prestar un servicio directamente autorizado y solicitado por ti, el usuario final

Si decidimos comprar o vender activos, la información de los usuarios suele ser uno de los activos empresariales transferidos. Además, si nosotros o la práctica totalidad de nuestros activos fuéramos adquiridos, o si cesáramos nuestra actividad o entráramos en quiebra, la información de los usuarios sería uno de los activos transferidos a un tercero o adquiridos por este, y compartiríamos Datos personales con la parte que adquiera nuestros activos. Reconoces que estas transferencias pueden producirse y que cualquier adquirente nuestro o de nuestros activos podrá seguir utilizando tu Información personal según lo establecido en esta política.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus Datos personales? Conservamos tus Datos personales mientras tengas una cuenta abierta con nosotros o mientras sea necesario para prestarte los Servicios. En algunos casos, conservamos los Datos personales durante más tiempo si es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas o cobrar cuotas adeudadas, o cuando la legislación, norma o reglamento aplicable lo permita o exija. Posteriormente, conservamos parte de la información de forma despersonalizada o agregada, pero no de una manera que permita identificarte personalmente.

Datos personales de menores: no recopilamos ni solicitamos conscientemente Datos personales de menores de 16 años. Si eres menor de 16 años, no intentes registrarte en los Sitios ni enviarnos Datos personales sobre ti. Si descubrimos que hemos recopilado Datos personales de un menor de 16 años, eliminaremos esa información lo antes posible. Si crees que un menor de 16 años puede habernos proporcionado Datos personales, ponte en contacto con nosotros en help@bunpo.app.

¿Qué derechos tienes respecto a tus Datos personales? Tienes determinados derechos respecto a tus Datos personales, incluidos los que se indican a continuación. Para obtener más información sobre estos derechos o presentar una solicitud, escríbenos a help@bunpo.app. Ten en cuenta que, en algunas circunstancias, es posible que no podamos atender plenamente tu solicitud, por ejemplo si es infundada o extremadamente impracticable, si pone en peligro los derechos de otras personas o si la ley no lo exige; en tales casos, responderemos igualmente para comunicarte dicha decisión. En algunos casos, también podemos necesitar que nos proporciones información adicional, que puede incluir Datos personales, para verificar tu identidad y la naturaleza de tu solicitud.

• Acceso: puedes solicitar más información sobre los Datos personales que tenemos sobre ti y pedir una copia de dichos Datos personales.
• Rectificación: si crees que alguno de los Datos personales que tenemos sobre ti es incorrecto o está incompleto, puedes solicitar que lo corrijamos o completemos. En determinadas circunstancias, puedes corregir parte de esta información directamente actualizándola en la configuración de la cuenta correspondiente.
• Supresión: puedes solicitar que eliminemos de nuestros sistemas algunos o todos tus Datos personales.
• Retirada del consentimiento: si tratamos tus Datos personales sobre la base de tu consentimiento (como se indica en el momento de la recopilación de dichos datos), tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. No obstante, si ejerces este derecho, es posible que debas dar tu consentimiento expreso caso por caso para el uso o la divulgación de determinados Datos personales si dicho uso o divulgación es necesario para que puedas utilizar algunos o todos nuestros Sitios.
• Portabilidad: puedes pedir una copia de tus Datos personales en un formato legible por máquina. También puedes solicitar que transmitamos los datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: puedes ponerte en contacto con nosotros para comunicarnos que te opones al uso o la divulgación posteriores de tus Datos personales para determinados fines.
• Limitación del tratamiento: puedes pedirnos que limitemos el tratamiento posterior de tus Datos personales.

Derecho a presentar una reclamación: tienes derecho a presentar una reclamación sobre las prácticas de Bunpo respecto a tus Datos personales ante la autoridad de control de tu país o Estado miembro de la UE.

Si tu aplicación te permite crear una cuenta, puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados mediante los siguientes métodos:

Opción 1: eliminar desde la aplicación
Abre la aplicación Bunpo → Ajustes (icono de engranaje) → "Eliminar cuenta" → Confirma tu identidad y sigue las indicaciones.

Opción 2: solicitarlo por correo electrónico
Envía un correo electrónico a help@bunpo.app con el asunto "Account Deletion Request" e incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.

Qué datos se eliminan:

• Información del perfil (nombre, dirección de correo electrónico)
• Progreso e historial de aprendizaje
• Información de suscripción
• Grabaciones de voz y transcripciones
• Cualquier otro dato asociado a tu cuenta

La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Si tienes una suscripción activa a través de Apple App Store o Google Play Store, debes cancelarla por separado antes de eliminar tu cuenta. Las eliminaciones iniciadas desde la aplicación se procesan de inmediato; las solicitudes por correo electrónico se procesan en un plazo de 7 días hábiles. Podemos conservar determinados datos cuando lo exija la ley o con fines de prevención del fraude.

Para más detalles, visita nuestra página de Eliminación de cuenta.

Bunpo puede modificar esta Declaración de privacidad ocasionalmente. El uso de la información que recopilamos ahora está sujeto a la Declaración de privacidad vigente en el momento en que se utilice dicha información. Si realizamos cambios en la forma en que utilizamos la Información personal, te lo notificaremos publicando un aviso en nuestro sitio web, a través del Servicio o enviándote un correo electrónico. Los usuarios quedan vinculados por cualquier cambio en la Declaración de privacidad cuando utilicen el Servicio después de que dichos cambios se hayan publicado por primera vez.

Queremos saber de ti si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad. Puedes escribirnos a help@bunpo.app.