Informativa sulla privacy di Bunpo

Nell'ambito dei valori della nostra azienda, in particolare mettere al primo posto i membri, noi di Bunpo ci impegniamo a proteggere e rispettare la tua privacy. Utilizzando il sito web www.bunpo.app, una qualsiasi delle nostre applicazioni mobili (come quelle disponibili su App Store e Google Play Store) e qualsiasi servizio e/o funzionalità correlati (collettivamente, il "Servizio"), riconosci di accettare le pratiche e le politiche descritte nella presente Dichiarazione sulla privacy. Se risiedi nell'Unione Europea ("UE"), nel Regno Unito, in Liechtenstein, Norvegia o Islanda, potresti avere diritti aggiuntivi in relazione alle tue Informazioni personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (il "GDPR").

La presente Dichiarazione sulla privacy riguarda il trattamento da parte di Bunpo delle informazioni di identificazione personale ("Informazioni personali") che Bunpo raccoglie quando accedi al Servizio o lo utilizzi.

Bunpo raccoglie le informazioni che invii volontariamente al Servizio, come quelle che raccogliamo quando registri un account: nome, indirizzo e-mail, ecc.

Riceviamo e memorizziamo automaticamente alcune informazioni di tipo anonimo ogni volta che interagisci con il Servizio. Tali informazioni possono includere l'indirizzo IP dell'utente, il server di dominio e il tipo di browser Internet. Queste informazioni ci aiutano, tra l'altro, ad analizzare le tendenze e ad amministrare il Servizio. Sono anonime e non contengono dati di identificazione personale.

Potremmo inoltre ricevere informazioni su di te da terze parti, come i nostri partner pubblicitari, di misurazione e di analisi. Queste possono includere dati dei cookie, identificatori del dispositivo o pubblicitari e informazioni su come hai interagito con i nostri annunci o con altri siti web e app. Potremmo combinare queste informazioni con quelle che già possediamo su di te per capire come le persone scoprono Bunpo, misurare e migliorare il nostro marketing e personalizzare la tua esperienza.

Politica "Do Not Track". Tramite i cookie che installiamo sul tuo browser o dispositivo, potremmo raccogliere informazioni sulla tua attività online dopo che hai lasciato i nostri Servizi. Come tutte le altre informazioni sull'utilizzo che raccogliamo, queste ci consentono di migliorare i Servizi, personalizzare la tua esperienza online e utilizzarle come altrimenti descritto nella presente Informativa sulla privacy. Il tuo browser potrebbe offrirti un'opzione "Do Not Track" che ti consente di segnalare ai gestori di siti web, applicazioni web e servizi (inclusi i servizi di pubblicità comportamentale) che non desideri che tali gestori tengano traccia di alcune delle tue attività online nel tempo e su diversi siti web. Al momento i nostri Servizi non supportano le richieste "Do Not Track", il che significa che raccogliamo informazioni sulla tua attività online sia mentre utilizzi i Servizi sia dopo che li hai lasciati.

Alcune attività del Servizio, come gli esercizi di conversazione, la pratica della pronuncia, la pratica dei dialoghi, la Videochiamata e la traduzione vocale, prevedono che tu parli nell'app Bunpo tramite il microfono del tuo dispositivo. Bunpo accede al tuo microfono solo dopo che hai concesso l'autorizzazione sul tuo dispositivo e solo mentre utilizzi una di tali attività. Le attività di conversazione sono facoltative e puoi saltarle in qualsiasi momento.

Riconoscimento vocale: per riconoscere il tuo parlato e valutare la tua pronuncia, il tuo audio può essere elaborato su server gestiti da Bunpo o inviato a fornitori terzi di riconoscimento vocale che agiscono per nostro conto. Questi fornitori possono utilizzare il tuo audio solo per fornirci i loro servizi e non sono autorizzati a utilizzarlo per scopi propri. Questo trattamento è necessario per fornire le funzionalità di conversazione.

Funzionalità di conversazione con l'IA: quando utilizzi la Videochiamata, il role-play, il tutor o altre funzionalità di conversazione basate sull'IA, il testo e l'audio che invii possono essere condivisi con fornitori terzi di IA che agiscono per nostro conto al fine di generare risposte. Bunpo può inoltre generare e conservare le trascrizioni di queste conversazioni per mostrarti la cronologia delle conversazioni e il feedback. Ti chiediamo di non inviare informazioni personali, sensibili o riservate quando utilizzi queste funzionalità.

Miglioramento del prodotto: inoltre, Bunpo può raccogliere, conservare e analizzare le tue registrazioni vocali e trascrizioni per capire l'efficacia delle nostre lezioni, migliorare l'accuratezza del nostro riconoscimento vocale e del feedback sulla pronuncia, e migliorare o personalizzare il Servizio, anche addestrando e utilizzando i modelli vocali e linguistici proprietari di Bunpo. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non condividere il tuo audio con noi per finalità di miglioramento del prodotto nelle Impostazioni dell'app, ove questa opzione sia disponibile. La rinuncia non influisce sulla possibilità di utilizzare le attività di conversazione. Non utilizzeremo le tue registrazioni vocali per sviluppare alcuna tecnologia di clonazione vocale e non venderemo le tue registrazioni vocali.

Conservazione: le registrazioni vocali e le trascrizioni conservate per il miglioramento del prodotto vengono mantenute solo per il tempo necessario alle finalità sopra descritte e vengono eliminate quando elimini il tuo account (vedi la sezione "Eliminazione dell'account" più avanti) o su richiesta a help@bunpo.app.

La sicurezza e la privacy dei minori sono estremamente importanti per noi. Se risiedi nell'UE, nel Regno Unito, in Liechtenstein, Norvegia o Islanda, devi avere almeno 16 anni per utilizzare i Servizi. In caso contrario, tutti gli utenti devono avere almeno 13 anni. Chiunque non soddisfi questi requisiti di età è considerato "Minore" e non può registrarsi al Servizio né utilizzarlo. Se sei Minore, non tentare di registrarti ai Servizi né di inviarci informazioni personali. Se veniamo a sapere di aver raccolto informazioni personali da un Minore, le elimineremo tempestivamente. Se ritieni che un Minore ci abbia fornito informazioni personali, contattaci all'indirizzo help@bunpo.app. Ci riserviamo il diritto di richiedere agli utenti di verificare la propria età e, in mancanza di una verifica tempestiva, di chiudere l'account ed eliminare tutte le informazioni di identificazione personale.

• Fornire il Servizio: le tue informazioni verranno utilizzate principalmente per fornirti il Servizio.
• Migliorare il Servizio: le tue informazioni potranno essere utilizzate internamente per migliorare il Servizio e sviluppare nuovi prodotti, servizi e funzionalità.
• Altri utilizzi: le tue informazioni potranno essere utilizzate anche come descritto nella sezione successiva.

Nella misura limitata in cui raccogliamo Informazioni personali, non le cediamo in locazione né le vendiamo a nessuno. Condividiamo le Informazioni personali solo come descritto di seguito.

Fornitori di servizi e agenti: ci avvaliamo di altre società e persone per svolgere attività per nostro conto, come l'elaborazione dei pagamenti da parte di terzi, l'hosting di parti del Servizio e i servizi di riconoscimento vocale e IA. Questi fornitori/agenti possono accedere alle tue informazioni per fornire i nostri servizi o l'assistenza clienti. Salvo diversa indicazione, gli agenti di Bunpo non hanno alcun diritto di utilizzare le Informazioni personali oltre quanto necessario per assisterci.

Trasferimenti aziendali: in alcuni casi potremmo decidere di acquistare o vendere beni e, in tali operazioni, le informazioni sui clienti sono generalmente incluse tra i beni aziendali trasferiti. Inoltre, qualora Bunpo o una parte sostanziale dei suoi beni venisse acquisita, o nell'improbabile eventualità che Bunpo cessi l'attività o fallisca, le informazioni sui clienti rientrerebbero tra i beni trasferiti a terzi o da questi acquisiti. Riconosci che tali trasferimenti possono verificarsi e che qualsiasi acquirente di Bunpo potrà continuare a utilizzare le tue informazioni personali come descritto nella presente informativa.

Protezione di Bunpo e di terzi: potremmo divulgare Informazioni personali quando riteniamo in buona fede che ciò sia necessario per rispettare la legge, far valere le nostre condizioni d'uso e altri accordi, o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Bunpo, dei nostri dipendenti, degli utenti o di altri.

Con il tuo consenso: salvo quanto sopra descritto, verrai informato quando le tue Informazioni personali potrebbero essere condivise con terzi, in modo da poterne impedire la condivisione.

Se scegli di accedere al Servizio o di utilizzarlo, tale accesso e utilizzo, insieme a qualsiasi eventuale controversia in materia di privacy, sono soggetti alla presente Dichiarazione sulla privacy e alle nostre Condizioni d'uso (disponibili sul nostro sito web), incluse le limitazioni dei danni, le esclusioni di garanzia e l'applicazione della legge dello Stato della California.

Il Sito può consentirti di collegarti ad altri siti web su Internet e altri siti web possono contenere link al Sito. Questi altri siti web non sono sotto il controllo di Bunpo e tali link non costituiscono un'approvazione da parte di Bunpo di quei siti web o dei servizi che offrono. Le pratiche in materia di privacy e sicurezza dei siti web collegati al Servizio o da esso non sono coperte dalla presente Dichiarazione sulla privacy, e Bunpo non è responsabile delle pratiche in materia di privacy o sicurezza né dei contenuti di tali siti web.

In questa sezione relativa al GDPR, utilizziamo i termini "Dati personali" e "trattamento" come definiti nel GDPR. Per "Dati personali" si intendono generalmente le informazioni che possono identificare una persona, e il "trattamento" comprende le operazioni relative ai dati, come la raccolta, l'utilizzo, la conservazione e la divulgazione. Bunpo è il titolare del trattamento dei tuoi Dati personali trattati in relazione ai Siti. Tieni presente che potremmo anche trattare Dati personali di utenti finali o dipendenti dei nostri clienti nell'ambito della fornitura di servizi a tali clienti; in questo caso agiamo come responsabile del trattamento. Se siamo il responsabile del trattamento dei tuoi Dati personali (ossia non il titolare), contatta prima il titolare per esercitare i tuoi diritti relativi a tali dati.

In caso di conflitto tra questa sezione e qualsiasi altra disposizione della presente Informativa sulla privacy, prevarrà, nella misura di tale conflitto, la politica o la parte che offre una maggiore protezione ai Dati personali. Per qualsiasi domanda su questa sezione o sulla sua applicabilità al tuo caso, contattaci all'indirizzo help@bunpo.app.

Quali Dati personali raccogliamo su di te? Raccogliamo Dati personali su di te quando ci fornisci direttamente tali informazioni, quando terze parti come i nostri partner commerciali o fornitori di servizi ci forniscono Dati personali su di te, o quando i Dati personali su di te vengono raccolti automaticamente in relazione al tuo utilizzo dei nostri Siti.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te: riceviamo Dati personali direttamente da te quando ce li fornisci, inclusi, a titolo esemplificativo, i seguenti:

• Obbligatori:
  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo/i IP
• Facoltativi:
  • Posizione generica
  • Registrazioni vocali e trascrizioni (quando utilizzi le attività di conversazione o le funzionalità di conversazione con l'IA)

Informazioni che riceviamo da fonti terze: alcune terze parti, come i nostri partner commerciali e fornitori di servizi, ci forniscono Dati personali su di te, come i seguenti:

• Informazioni sull'account di servizi di terzi: se interagisci con un servizio di terzi mentre utilizzi i nostri Siti, ad esempio se condividi contenuti dei nostri Siti tramite un social network di terzi, tale servizio ci invierà informazioni su di te, come quelle del tuo profilo pubblico, se il servizio di terzi e le impostazioni del tuo account consentono tale condivisione. Le informazioni che riceviamo dipendono dalle politiche del servizio di terzi e dalle impostazioni del tuo account presso di esso.
• Informazioni da partner pubblicitari, di misurazione e di analisi: i nostri partner possono fornirci dati dei cookie, identificatori del dispositivo o pubblicitari e informazioni sulle tue interazioni con i nostri annunci o con altri siti web e app, che potremmo associare ai Dati personali che conserviamo su di te.

Informazioni che raccogliamo automaticamente quando utilizzi i nostri Siti: alcuni Dati personali vengono raccolti automaticamente quando utilizzi i nostri Siti, come i seguenti:

• Indirizzo IP
• Identificatori del dispositivo
• Informazioni sul browser web
• Statistiche sulle visualizzazioni di pagina
• Cronologia di navigazione
• Informazioni sull'utilizzo
• Informazioni sulle transazioni (ad es. importo, data e ora della transazione)
• Cookie e altre tecnologie di tracciamento (ad es. web beacon, pixel tag, SDK, ecc.): per ulteriori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.
• Posizione dedotta dal tuo indirizzo IP
• Dati di log (ad es. orari di accesso, informazioni su hardware e software)

Come utilizziamo i tuoi Dati personali? Trattiamo i Dati personali per gestire, migliorare, comprendere e personalizzare i nostri Siti. Ad esempio, utilizziamo i Dati personali per:

• Creare e gestire i profili utente
• Comunicare con te in merito ai Siti
• Elaborare gli ordini
• Contattarti in merito ad annunci, aggiornamenti o offerte relativi ai Siti
• Fornire supporto e assistenza per i Siti
• Personalizzare i contenuti del sito web e le comunicazioni in base alle tue preferenze
• Adempiere a obblighi contrattuali o di legge
• Rispondere alle richieste degli utenti
• Soddisfare le richieste degli utenti
• Rispettare i nostri obblighi legali o contrattuali
• Risolvere controversie
• Proteggere da azioni fraudolente, illegali o dannose o scoraggiarle
• Far rispettare i nostri Termini e condizioni

Tratteremo i tuoi Dati personali solo in presenza di una base giuridica. Le basi giuridiche del trattamento comprendono il consenso, la necessità contrattuale e i nostri "legittimi interessi" o quelli di terzi, come descritto di seguito.

• Necessità contrattuale: trattiamo le seguenti categorie di Dati personali per "necessità contrattuale", ossia perché dobbiamo trattare i dati per adempiere ai nostri Termini e condizioni nei tuoi confronti e fornirti i Siti. La mancata fornitura di tali Dati personali comporterà l'impossibilità di utilizzare alcune o tutte le parti dei Siti che li richiedono.
  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Posizione generica
• Legittimo interesse: trattiamo le seguenti categorie di Dati personali quando riteniamo che ciò persegua il legittimo interesse nostro o di terzi.
  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo/i IP
  • Esempi di questi legittimi interessi includono:
    • Gestione e miglioramento della nostra attività, dei nostri prodotti e servizi
    • Marketing dei nostri prodotti e servizi
    • Fornitura di assistenza clienti
    • Protezione da frodi o minacce alla sicurezza
    • Adempimento di obblighi di legge
    • Completamento di operazioni societarie
• Consenso: in alcuni casi trattiamo i Dati personali sulla base del consenso che ci concedi espressamente al momento della raccolta. Quando trattiamo i Dati personali sulla base del tuo consenso, ciò ti verrà espressamente indicato al momento della raccolta.
• Altre basi del trattamento: di tanto in tanto potremmo anche dover trattare i Dati personali per adempiere a un obbligo di legge, proteggere gli interessi vitali tuoi o di altri interessati, o qualora ciò sia necessario per un compito svolto nell'interesse pubblico.

Come e con chi condividiamo i tuoi dati? Condividiamo i Dati personali con fornitori, prestatori di servizi terzi e agenti che operano per nostro conto e ci forniscono servizi legati alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy o nei nostri Termini e condizioni. Tra questi rientrano:

• Processori di pagamento
• Reti pubblicitarie
• Fornitori di servizi di analisi
• Servizi per l'assistenza clienti
• Fornitori di servizi di hosting

Condividiamo inoltre i Dati personali quando necessario per completare una transazione da te avviata o autorizzata o per fornirti un prodotto o servizio che hai richiesto. Tra queste parti rientrano:

• Altri utenti (quando pubblichi informazioni pubblicamente o quando ciò è altrimenti necessario per eseguire una transazione da te avviata o autorizzata tramite i Siti)
• Servizi di social media (se interagisci con essi tramite l'utilizzo dei Siti)
• Altre parti da te autorizzate

Condividiamo inoltre le informazioni con terzi quando ci hai dato il consenso a farlo (come indicato al momento della raccolta di tali informazioni).

Condividiamo inoltre i Dati personali quando riteniamo che sia necessario per:

• Rispettare la legge applicabile o rispondere a un procedimento legale valido, anche da parte delle forze dell'ordine o di altre autorità pubbliche
• Proteggere noi, la nostra attività o i nostri utenti, ad esempio per far rispettare i nostri Termini e condizioni, prevenire spam o altre comunicazioni indesiderate e indagare su frodi o proteggerci da esse
• Mantenere la sicurezza dei nostri prodotti e servizi
• Fornire un servizio direttamente autorizzato e richiesto da te, l'utente finale

Se decidiamo di acquistare o vendere beni, le informazioni sugli utenti rientrano generalmente tra i beni aziendali trasferiti. Inoltre, se noi o la quasi totalità dei nostri beni venissimo acquisiti, o se cessassimo l'attività o fallissimo, le informazioni sugli utenti rientrerebbero tra i beni trasferiti a terzi o da questi acquisiti, e condivideremmo i Dati personali con la parte che acquisisce i nostri beni. Riconosci che tali trasferimenti possono verificarsi e che qualsiasi acquirente nostro o dei nostri beni potrà continuare a utilizzare le tue Informazioni personali come stabilito nella presente informativa.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali? Conserviamo i tuoi Dati personali finché hai un account attivo presso di noi o per il tempo altrimenti necessario a fornirti i Servizi. In alcuni casi conserviamo i Dati personali più a lungo, se ciò è necessario per adempiere ai nostri obblighi di legge, risolvere controversie o riscuotere somme dovute, o se altrimenti consentito o richiesto dalla legge, da norme o regolamenti applicabili. Successivamente, conserviamo alcune informazioni in forma anonimizzata o aggregata, ma non in modo tale da identificarti personalmente.

Dati personali dei minori: non raccogliamo né sollecitiamo consapevolmente Dati personali da persone di età inferiore a 16 anni. Se hai meno di 16 anni, non tentare di registrarti ai Siti né di inviarci Dati personali su di te. Se veniamo a sapere di aver raccolto Dati personali da un minore di 16 anni, elimineremo tali informazioni il più rapidamente possibile. Se ritieni che un minore di 16 anni possa averci fornito Dati personali, contattaci all'indirizzo help@bunpo.app.

Quali diritti hai in relazione ai tuoi Dati personali? Hai determinati diritti in relazione ai tuoi Dati personali, inclusi quelli indicati di seguito. Per ulteriori informazioni su questi diritti o per presentare una richiesta, scrivi a help@bunpo.app. Tieni presente che, in alcune circostanze, potremmo non essere in grado di soddisfare pienamente la tua richiesta, ad esempio se è infondata o estremamente impraticabile, se mette a rischio i diritti di altri o se non è richiesta dalla legge; in tali circostanze risponderemo comunque per comunicarti tale decisione. In alcuni casi potremmo inoltre aver bisogno che tu ci fornisca ulteriori informazioni, che possono includere Dati personali, per verificare la tua identità e la natura della tua richiesta.

• Accesso: puoi richiedere ulteriori informazioni sui Dati personali che conserviamo su di te e richiederne una copia.
• Rettifica: se ritieni che i Dati personali che conserviamo su di te siano inesatti o incompleti, puoi richiederne la correzione o l'integrazione. In determinate circostanze, puoi correggere alcune di queste informazioni direttamente aggiornandole nelle impostazioni dell'Account.
• Cancellazione: puoi richiedere che cancelliamo dai nostri sistemi alcuni o tutti i tuoi Dati personali.
• Revoca del consenso: se trattiamo i tuoi Dati personali sulla base del tuo consenso (come indicato al momento della raccolta di tali dati), hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, se eserciti questo diritto, potresti dover fornire un consenso espresso caso per caso per l'utilizzo o la divulgazione di determinati Dati personali, qualora tale utilizzo o divulgazione sia necessario per consentirti di utilizzare alcuni o tutti i nostri Siti.
• Portabilità: puoi richiedere una copia dei tuoi Dati personali in un formato leggibile da dispositivo automatico. Puoi inoltre richiedere che trasmettiamo i dati a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile.
• Opposizione: puoi contattarci per comunicarci che ti opponi all'ulteriore utilizzo o divulgazione dei tuoi Dati personali per determinate finalità.
• Limitazione del trattamento: puoi chiederci di limitare l'ulteriore trattamento dei tuoi Dati personali.

Diritto di proporre reclamo: hai il diritto di proporre reclamo in merito alle pratiche di Bunpo relative ai tuoi Dati personali presso l'autorità di controllo del tuo Paese o Stato membro dell'UE.

Se la tua app consente di creare un account, puoi richiedere in qualsiasi momento l'eliminazione del tuo account e di tutti i dati associati utilizzando i seguenti metodi:

Opzione 1: elimina dall'app
Apri l'app Bunpo → Impostazioni (icona dell'ingranaggio) → "Elimina account" → Conferma la tua identità e segui le istruzioni.

Opzione 2: richiedi via e-mail
Invia un'e-mail a help@bunpo.app con oggetto "Account Deletion Request" indicando l'indirizzo e-mail associato al tuo account.

Quali dati vengono eliminati:

• Informazioni del profilo (nome, indirizzo e-mail)
• Progressi e cronologia di apprendimento
• Informazioni sull'abbonamento
• Registrazioni vocali e trascrizioni
• Qualsiasi altro dato associato al tuo account

L'eliminazione dell'account è permanente e non può essere annullata. Se hai un abbonamento attivo tramite Apple App Store o Google Play Store, devi annullarlo separatamente prima di eliminare l'account. Le eliminazioni avviate dall'app vengono elaborate immediatamente; le richieste via e-mail vengono elaborate entro 7 giorni lavorativi. Potremmo conservare determinati dati come richiesto dalla legge o a fini di prevenzione delle frodi.

Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina Eliminazione dell'account.

Bunpo può modificare di tanto in tanto la presente Dichiarazione sulla privacy. L'utilizzo delle informazioni che raccogliamo ora è soggetto alla Dichiarazione sulla privacy in vigore al momento in cui tali informazioni vengono utilizzate. Se apportiamo modifiche al modo in cui utilizziamo le Informazioni personali, ti informeremo pubblicando un annuncio sul nostro sito web, tramite il Servizio o inviandoti un'e-mail. Gli utenti sono vincolati da qualsiasi modifica della Dichiarazione sulla privacy quando utilizzano il Servizio dopo la prima pubblicazione di tali modifiche.

Saremo lieti di ascoltarti se hai domande, dubbi o richieste in merito alla presente Informativa sulla privacy. Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo help@bunpo.app.