Excluir conta
Como excluir sua conta do Bunpo
Se você deseja excluir sua conta do Bunpo e todos os dados associados, pode fazê-lo pelos métodos descritos abaixo.
Opção 1: excluir pelo aplicativo
Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo Bunpo:
- Abra o aplicativo Bunpo
- Acesse Configurações (toque no ícone de engrenagem)
- Role para baixo e toque em "Excluir conta"
- Confirme sua identidade e siga as instruções para concluir a exclusão
Opção 2: solicitar por e-mail
Se você não conseguir acessar o aplicativo, pode solicitar a exclusão da conta enviando um e-mail para help@bunpo.app com o assunto "Account Deletion Request". Inclua o endereço de e-mail associado à sua conta do Bunpo.
O que acontece quando você exclui sua conta
Quando você exclui sua conta do Bunpo, os seguintes dados são removidos permanentemente:
- Suas informações de perfil (nome, endereço de e-mail)
- Seu progresso e histórico de aprendizado
- Suas informações de assinatura
- Quaisquer outros dados associados à sua conta
Observe que a exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Se você tiver uma assinatura ativa, cancele-a antes de excluir a conta. Excluir sua conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa pela Apple App Store ou pela Google Play Store — você deve cancelar a assinatura separadamente na loja correspondente.
Retenção de dados
Após a exclusão da sua conta, podemos reter determinadas informações conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos, como prevenção de fraudes. Os dados retidos serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade.
Prazo de processamento
As solicitações de exclusão feitas pelo aplicativo são processadas imediatamente. As solicitações por e-mail são processadas em até 7 dias úteis.
Fale conosco
Se tiver alguma dúvida sobre o processo de exclusão da conta, entre em contato pelo e-mail help@bunpo.app.
Esta tradução é fornecida apenas para fins informativos. Em caso de divergência entre esta tradução e a versão em inglês, prevalecerá a versão em inglês.
